什么叫“时空折叠”

人类因为技术的创新和应用有了马路，到构建高速公路网、铁路网和航空网；到出现了报纸到出现、收音机、电视；再到发明了电报到座机电话、电脑、手机，这些时空折叠的技术应用，让原本被时间和空间分割的信息、商品和人的价值被充分地释放出来。也意味着整个社会环境的条件，是技术的创新与应用推动完成的进化。

时空折叠：通过新技术或借助新技术构建全新的应用场景和商业模式，让人与人、人与物、物与物之间，在空间和时间的连接效率提升，带来全新的价值体验。

通过时空折叠价值创造获取收益的企业层出不穷。曾多年位居《财富》杂志世界500强第一的沃尔玛连锁超市借助高速公路的兴起，通过“更便宜”的商品让消费者通过自驾的方式采购，构建了其庞大的商业帝国。

时空折叠让消费者购买商品或服务的数据越来越透明，也让企业能够更有效地获取到用户、企业内与企业间的数据。当前很多领先企业的成功案例，也向企业证明了谁能够像沃尔玛那样，把握住这个时代“时空折叠”的机会，并让消费者认同其价值，就等于拿到了新时代的入场券。

信息更“快”链接

在互联网之前，人类接收信息的信源是什么呢？报纸、广播、电视等。假如你是报社的老板，你要怎么把报纸做好，并且让报纸的发行量最大化呢？

案是内容要有稀缺性，并且报道的速度要足够快。上一秒发生的事情，下一秒本报的读者就得到信息了。所以各大报社都要证明自己的信息够快。比如，那时候有报纸叫“快”报、“早”报，或者“邮”报，通过邮电局系统发给你，那还不够快吗？毕竟广播、电视很“快”，在那个时代无法像报纸那样进行有效的沉淀、分类及整理。

现在的我们很难想象不能通过手机随时随地看新闻、社交、点外卖，无所事事的时候刷微博、短视频消磨时间是怎样的感受。就像20世纪90年代的互联网用户，所有的用户想要连接到互联网，都需要在电脑端通过拨号上网的方式获取自己感兴趣的信息。

同时，他们也总会问自己这么一个问题：耗费巨资上了互联网，那些有趣的信息到底在哪里呢？因此，这里就不得不提到互联网成为用户信息更快连接服务兴起的源头，就读于斯坦福的华裔学生杨志远，和他于1994年创立的分类索引网站雅虎。因为是他和雅虎第一次解决了用户“信息更快链接”的问题。

雅虎不仅成功地将“有价值信息”的网站域名进行有效的汇总、分类，提高用户的找寻信息的效率，更是开创了和当时IT行业卖软件、卖使用许可证完全不同的赢利模式：内容免费，广告收费。

这个商业模式为之后整个互联网行业定下了基调。谁能够通过优质内容或服务，获得用户的信赖来你的网站获取信息，那么你的企业就掌握了流量，就有了清晰的商业化路径。

杨志远的成功，带动了一批国内的模仿者。1998年张朝阳率先推出中文互联网的第一个分类索引网站搜狐，丁磊创建了网易，王志东通过收购当时北美最大的中文网站华渊资讯建立新浪，形成了中文互联网创业的第一股浪潮。

随后，马化腾1998年建立“人与人”连接的腾讯、马云1999年建立“商品与人”连接的阿里巴巴、李彦虎2000年建立“信息高效获取”连接的百度，影响整个互联网行业的BAT在这股浪潮中建立。

互联网诞生至今，虽然创富的故事层出不穷，但其商业价值本质就是信息更快链接下的用户体验。谁能够满足用户对于热点信息，乃至独家信息更高效的传递，谁就掌握到用户流量这个商业价值的财富密码。正是因为互联网的出现，让保守的传媒行业遭受了巨大的打击，因为传统媒体不论是纸媒还是电视，其信息的分发、沉淀效率也无法和互联网企业相比。

互联网技术延展出来的第一股创新创业浪潮，是用户通过电脑端进行“信息更快链接”的需求带来的。这时候不论是撮合“人与信息”之间的效率（门户网站）、“人与人”之间的效率（社交工具）、“人与商品”之间的效率（电商平台），或者是“信息本身的搜索”（搜索引擎）、“虚拟商品服务”（游戏/直播），都将在这股浪潮中，获得最大的收益

而数字化转型的重点通过数据进一步的分析，改变原来组织的工作方式，进而提到组织社会竞争力，其重点是构建并优化自身的数据资产，或者说是“数据资产化”过程中企业经验的转型升级。

信息“随时”链接

和电脑端相比，手机端必然是链接线上和线下更好的工具。当用户连接互联网的习惯从电脑端转向手机端的时候，被消灭的不是互联网企业某个产品的形态，而是基于整个电脑端和网页浏览网站的整个体系。

用户通过手机这个更小的屏幕获取信息时，不再需要大而全的信息承载，而是简单而垂直的业务板块。诚如曾经辉煌，在那个技术创新应用时代之下替代纸媒的门户网站，在移动互联网的新时代一败涂地。

以信息随时链接为核心，围绕产品与服务更快、服务品质更高的新一轮用户争夺战也就此开展，手机的实时在线与移动定位属性决定了O2O（Online to Offline，最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要相关服务既涉及互联网线上应用，又涉及物理世界的线下终端，皆可称为O2O）创业、创新企业爆发式增长。

2010年可谓中国技术创新与互联网价值应用的变局之年，这一年“热钱”开进入到移动互联网行业，线下实体经济与线上虚拟经济的相结合的O2O服务获得了资本的认可与青睐。

团购模式作为信息随时链接下服务模式的引爆点，让相关的创业企业如疾风暴雨般涌出。直到2011年8月一度增长至5000多家，并最终演变成可谓中国互联网历史上第一次涉及全民参与、全民获利的“商战”。

在此期间王兴于2010年创建以团购等周边生活服务的美团(M)、程威于2012年创建以出行为核心的滴滴（D），以及张一鸣2012年创建以个性化内容推送为核心的字节跳动（头条T）的TMD。围绕着商品、服务与人的生活服务，提供本地生活服务（外卖、团购、周边娱乐消费），或如携程、飞猪这样提供出行服务（火车票、机票、酒店、景区）的企业，都在越来越倾向于更全面、优质优价的产品。

随着网络环境的不断升级，用户开始适应从电脑端向手机端连接网络。同时，2013年12月中国移动互联网进入到4G服务，让手机上网的用户能够享受更快获取信息的能力。TMD的发展，也是4G兴起的时期。

这里不论是美团和滴滴在手机定位、导航和实时支付方面，还是字节跳动下的今日头条的内容推荐引擎，相关高品质服务都对网络的流程程度有极高的要求。也可以说是4G网络基础设施的建设和快速普及，为TMD快速开发业务提供了条件。

当然，TMD真正的成功，是让过去的信息的传递，变成围绕商家、服务提供者和用户体验构建的连接关系上，谁能够通过背后的算法和利益分配体系设计起到了至关重要的作用。今日头条通过比其他内容软件更精准的推荐机制，最大限度地为用户提供最感兴趣的内容。或者美团、滴滴围绕地理位置进行的算法，都是押对了算法技术投入而取得。

如果说BAT的发展与崛起归因于电脑端接入互联网的时代机遇，把握住用户获得更快信息的需求进而成功，那么基于信息连接的概念之上，围绕着手机终端下信息实时的TMD，则是把握住了信息随时链接下更快、更高品质服务这一需求下发展起来的。

无论是BAT，还是TMD，这些当前成功的企业，无疑是把握住了新技术初期应用的红利，把握住了新的红利周期的价值创造机遇，成就了当前的地位。就像沃尔玛在工业化时代把住高速公路这一科技创新红利，沉淀下足够的资源和能力，成就现在的地位。

数据“洞察”服务

随着手机端普及带来的移动互联网，让用户能够更简单的连接并互联网，享受互联网公司提供相关服务的同时，也在说明互联网的用户在越来越成熟、越来越理性，让他们对于获得的服务品质越来越重视，因为他们不使用哪个互联网公司的产品没有任何成本。

这对以往关注用户增长进而无所不用其极获取流量的企业来说，通过各种方式把流量获取过来快速“变现”的企业及商业模式，无法解决用户对于越来越高品质服务的需求，更给互联网经济带来了“劣币驱逐良币”等诸多问题。

因此，在用户对于服务品质越来越高需求的倒逼之下，互联网公司，乃至传统公司都在通过构建全面的业务协作产业链条，谁在这里为自己的供应商、渠道商、内部团队或者消费者构建更低成本、更高效率的服务，谁会在这个阶段收益最大。

无论是BAT，还是TMD，这些当前成功的企业，无疑是把握住了新技术初期应用的红利，把握住了新的红利周期的价值创造机遇，成就了当前的地位。就像沃尔玛在工业化时代把住高速公路这一科技创新红利，沉淀下足够的资源和能力，成就现在的地位。

在这个已经到来的数字经济新时代，推动企业进一步利用数字技术的应用乃至创新，把自身业务所涉及的产业各要素、各环节通过信息化改造、数字化转型完成自身企业经营模式和商业价值的完全升级，进而形成新的产业协作、资源配置和价值创造体系，通过高效的生态协作、高品质的服务交付获得用户和资本的青睐。

为了让读者更好地理解，这里我们简单描述一下数字化技术出现至今，基于数据业务最核心的价值：通过高效的推荐或明确的行动建议，减少用户思考的时间成本。

互联网诞生的核心价值是将现实世界中人的思想、行为等信息上传到虚拟网络世界中，并进行快速地记录、传输、计算和整理。而在最开始场景固定的电脑端连接网络的时代，互联网企业为用户提供的核心价值立足于信息更“快”的连接。

这里产生和传递的所有信息都是以“人的意志”来进行决策的。所有信息的上传、获取、加工和计算，都由人的自有意志和选择来进行。比如张三写了一封邮件发给李四，邮件系统仅仅只是信息传递的工具，而不会基于信息给李四提供任何建议。

哪怕接入互联网的入口从电脑端转向向手机端，技术工具从邮件发展到微信这样的内容实时交互产品，从博客到短视频的多媒体工具，让信息“随时”链接，但信息的决策由人类主观意志进行处理这一特点都未发生根本改变。

在那个信息化阶段，所有基于互联网服务于企业或者个人的业务软件，都仅仅是“传递信息”的工具，而真正做决策的是人。而企业数字化转型的本质，是因为用户对于服务品质的要求变高了，要求企业不仅仅是简单的传递信息，而要“懂”用户，并能够通过产业协同的方式更好地服务于用户，要求企业对数据的使用及决策效率进行提升，通过数字化技术的手段完成人与机器决策/执行关系转换的过程中。

互联网将我们带入高频竞争时代

今天，技术在应用场景下的创新频率、迭代速度变得越来越快，产品研发、品牌打造、销售网络等业务周期大幅压缩，企业竞争的焦点在于提升各环节决策和执行频率，以应对需求的不确定性。

过去，企业决策分为企业家决策和经理人决策。人为的决策是常规的、有规律可循的决策，可以制定出一套规则流程，让团队按照标准化流程工作。而这样的操作大大增加了企业的经营成本，因为监督流程就需要增加管理人员，更会增加体内的沟通成本，更有可能造成一线员工的抵触情绪。

现在的企业经营正在转型数据+算法进行决策，也是企业经营发展过程中，基于降本增效的需求衍生出数据资产的一个重要课题：在企业研发、设计、生产、运营、管理过程中的每一个决策行为，尝试用数据+算法的方式进行替代。

这里我们要强调，不是所有决策都可以通过数据+算法替代，比如企业业务负责人的决策。企业家的决策是基于未来洞察的决策，无法用数据+算法来描述，事前没有标准答案。虽然数字化改变了人类认识和改造世界的方法论，但不能忽略企业经营者，即企业家本人在价值创造过程中产生的关键作用。

总而言之，所有的用户都不会是企业提供产品或服务的优化者，而是消费过程中的满意者。也就是说用户满足于“足够好”而非“完美”的产品或服务。当前这个时代要求企业完成数字化转型的底层逻辑也来源于此。

工业经济时代，消费者需要商品近在咫尺才能购买。因此推动技术创新产生了是高速公路、铁路、集装箱和飞机，让人、商品能够在更“快”的传递，把原产地、生产商、批发商、零售商等产业链的“中间商”更快速地连接起来。

信息经济时代，当前绝大部分企业已经基于互联网完成了自身的信息化改造升级。通过互联网这个跨越空间和时间，完成高效的时空折叠，提升企业的经营效能乃至业绩提升。

而真正体现出时空折叠价值的技术，必须要提到我们反复提及的数字化和互联网技术。从电脑，到物联网设备，再到手机，技术创新将信息获取与传递与的终端越来越精细化，越来越便于用户使用，越来越便于信息的获取与上传，让数据在横向更多物理世界的场景中被链接到数字化世界的同时，推动数字化技术进一步纵向发展突破，推动时空折叠下决策效率和服务品质的进一步提升。

我们生活的这个世界，永远存在通过新技术让时空进一步折叠的可能。