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“大家好！我们这里是瓜州县行政服务中心线上窗口——云享小瓜，政务上云、服务在线的可视化现场办公服务，我们将为您提供最前沿的政策动态、最专业的业务咨询、最便捷的办事指导、最贴心的云端服务。”近日，在瓜州县行政服务中心市场监管局举行的窗口专场开播活动中，窗口首席代表聂园君化身网络“主播”，与办事群众在线互动、一对一答疑解惑，帮助企业群众准确把握办理流程、要件，获得了办事群众的认可点赞。

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“三抓三促”行动开展以来，瓜州县行政服务中心紧紧围绕“放管服”改革各项措施要求，立足惠企利民，创新方式方法，在先行先试的基础上，推出了可视化现场办公服务直播平台“云享小瓜”，将“上门问政策”变为“政策送上门”，为办事企业群众提供更加直观、准确、高效的政策辅导服务。

“通过直播平台‘云享小瓜’让窗口工作人员以‘宣讲＋互动’的方式，对商事登记办理流程、注意事项等进行了详细解读，并现场连线实时展示各窗口办件等候时间、区域划分、窗口设置等情况，为企业群众合理安排办件时间提供参考，进一步提高企业群众对政务服务的知晓率和参与度。”瓜州县行政服务中心市场监管局窗口首席代表聂园君说。

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政务服务不分线上线下，瓜州县行政服务中心“云享小瓜”主播将“小瓜帮办”、“找茬办公室”、帮办代办、免费复印、免费邮寄、延时服务等政务服务创新举措，利用直播平台进行推送，让群众看到了更开放、包容、有为的政府。同时，将企业群众办事过程中遇到的常见问题，以案例的方式进行讲解，现场与观众互动，激发群众参与热情。

“我的电话号码换掉了，实名认证的时候怎么都收不到验证码。在直播间里我收到了专业解答，又知道了如何操作，收获满满。”直播间在线群众“若水”说。

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据了解，自今年3月开播以来，“云享小瓜”共推出系列短视频8个，三场直播累计获得群众点赞12万人次。下一步，瓜州县行政服务中心“云享小瓜”还将开展“云游大厅”，统筹安排市场监管局、民政局、不动产登记局等业务量大、涉及情形多的窗口进行“专场轮播”，直面企业群众的需求，“立竿见影”快解决，让营商环境更优、群众更满意。

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