“小姑娘,你快来给我看看,我的有多少积分,能兑多少电费?”2月27日,国网突泉县供电公司供电服务中心营业厅内热闹非凡,现场共产党员服务队人员正在积极帮助客户下载、兑换网上国网积分,获得客户好评。
今年以来国网突泉县供电公司积极推广网上国网APP,全力做好城乡居民供电保障服务,引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务、网上国网7×24小时不间断服务,让客户足不出户办理业务。为确保“网上国网”推广力度不减,该公司组织共产党员服务队及客户经理员工纷纷利用上班空闲和周末休息时间来到基层供电所,向客户推广、下载网上国网APP,助力企业重点工作提质增效。连日来,该县各基层供电所营业厅被客户围得水泄不通,群众在得知前期的宣传后,知道网上国网能给他们用电带来便利和实实在在的福利,纷纷带着手机前来下载、注册、兑换积分。
该公司还针对小微企业进行线下推广“网上国网”APP,让企业了解到足不出户就能实现电费查询、电费缴纳、发票打印、业务办理等一系列服务,真正享受到电力业务“指尖办理”的便利。
在推广“网上国网”APP的同时,共产党员服务队队员还深入企业用户配电房、生产车间、仓库等重点场所开展隐患排查工作,近距离对企业设备精准“把脉”,并认真指导企业制定相关保电方案和应急预案,传授安全管理经验,有效引导客户提高安全意识。此次推广活动共完成200余户。
下阶段,该公司将持续实行“走出去”推广模式,到小区物业、校门口及社区人流量大的地方宣传推广网上国网APP,逐步改变客户以往办电固有思维定势,加快推进线下服务向线上服务转变,打造客户聚合、业务融通、开发共享的“网上国网”线上服务平台,持续扩大“网上国网”客户规模,真正实现让客户在家就能使用各项办电功能,真正享受到“指尖上的数字化便捷服务”,努力为人民群众提供方便高效的用电服务。(孙文静)
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