电商平台首页搜索功能交互设计研究

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我们可以在电商软件上解决绝大部分的购物需求，而搜索功能作为一个基础功能，是用户寻找匹配商品的不可或缺的工具。本文作者以淘宝、京东、拼多多三个电商产品为例，对其搜索功能的交互设计进行对比，希望对你有帮助。本文章中主要以淘宝、京东、拼多多三个电商平台搜索功能的交互设计不同进行分析。文章的结构不从搜索组件拆分进行分析，而是以用户使用首页搜索功能的任务流程进行分析。主要分为搜索前、搜索中、搜索后。一、搜索前淘宝：在淘宝首页，搜索功能在订阅和推荐tab下，搜索组件中包含有扫一扫、推荐搜索词、淘宝拍照和搜索按钮，其中搜索按钮设计为主按钮。搜索推荐词轮播展示，时间间隔大概为3秒，推荐词内容和用户之前和当下浏览内容相关进行推荐。京东：在京东首页，搜索功能在首页和附近tab下，搜索组件中有搜索icon、搜索推荐词、拍照、扫一扫，搜索推荐词轮播展示，时间间隔大概为3秒，推荐词内容和用户之前和当下浏览内容相关进行推荐。整个搜索组件会在用户向下滑动浏览内容时向上移动，缩小展示空间，和京东icon、活动、消息位于置顶导航栏。拼多多：在拼多多首页，搜索框置顶，其中包含搜索icon、搜索推荐词、拍照。推荐词内容不进行轮播展示，进行单一推荐内容。推荐词内容默认展示上上次浏览商品相关内容。搜索前总结：淘宝首页搜索功能权重最高，表明使用淘宝的用户使用搜索功能的占比更大，同时作为主按钮的搜索按钮可以直接点击进入推荐结果页，在减少用户操作步骤的同时，展示了淘宝对千人千面内容分发的自信。可通过搜索功能直达的页面有搜索结果页、淘宝拍照页面、扫一扫页面、搜索页。京东首页搜索功能权重次之，京东搜索功能可直达的页面有拍照页面、扫一扫页面、搜索页。拼多多在首页弱化搜索功能，可直达的页面有搜索页、拍照页面。淘宝和京东使用推荐词轮播展示的形式也更能增加用户的点击率，原因是人体的眼睛中视感细胞更容易受到移动元素的吸引，吸引用户后，内容满足用户心理预期或好奇心就有可能提高点击率，从而完成转化率的提升。二、搜索中淘宝：点击搜索框进入，可搜索的方式有键盘输入内容、点击历史搜索、点击搜索发现、点击淘宝热搜、点击拍照搜索、点击语音输入。在搜索页面，会出现近期最后浏览内容推荐图片，点击任意处可消失。单击搜索页面下部分卡片可进入全网热搜排名榜，其中Tab分类有淘宝热搜、家装季大促、时髦穿搭、人气美妆、吃货星人、二次元、新趋热点。京东：点击搜索框进入，可搜索的方式有键盘输入、语音输入、点击搜索历史、点击搜索发现、拍照搜索、点击今日热搜卡片。点击今日热榜进入京东热榜，其中Tab分类有今日热搜、数码极客、家庭洗护、热门手机、焕新家电、吃货清单、时髦穿搭、亲子乐园、珍味寻鲜、图书文教、花花草草。拼多多：点击搜索框进入，可搜索的方式有键盘输入内容、语音输入、点击猜你想搜、点击最近搜索、点击搜索发现、拍照搜索。搜索框左侧可点击下拉分类选择，分类有商品和店铺。搜索中总结：淘宝和京东最大程度的降低用户输入成本。产品使用多种触达方式、多种触达内容，减少用户操作和记忆负担。此前用户大多使用搜索功能都是有精确目的，现在用户可以通过搜索功能跳转到多种商品界面，商品和用户链接的方式更加多样化，用户进行搜索过程中，出于兴趣和好奇心完成转化的可能性也变得越来越高。三、搜索后淘宝：搜索结果页面，商品展示主要分为了4个Tab进行筛选，分别是全部、天猫、店铺、逛逛。其次是搜索商品的分类用小卡片的形式展示，帮助用户快速查找目标商品。京东：搜索结果页面，可直接进行筛选的方式更多样，采用两个滚动Tab栏帮助用户快速筛选，商品类别同样采用图片加文字的展示形式。拼多多：搜索结果页面，主要分为5个Tab进行筛选，分别是综合、销量、价格、品牌、好评，同时在Tab筛选栏下增加文字标签帮助用户快速进行筛选。全部筛选：淘宝：搜索结果页面支持用户点击右上角“更多”进行更多操作，可跳转到其他页面，旨在让用户并行和页面相关或更多操作，突出灵活高效。在全部筛选的卡片中，突出服务和品质。京东：全部筛选采用抽屉样式，突出和产品优质服务相关的筛选选项。强调位置，提醒用户收货地址的同时，提升产品服务的质量和物流的准时性。拼多多：全部筛选主要突出价格的优势，其次是精选服务。在三者中，全部筛选是个产品的自我价值展示，用户点击的是全部筛选，实则是在挑选三个产品的专属服务，也是产品在展示价值。搜索后的总结：淘宝在搜索结果页面突出商品类别筛选，让用户逛淘宝；京东搜索结果页面突出和自身优质服务相关的筛选，包括京东物流、plus会员权益、小时达等等，让用户快速选中目标商品；拼多多搜索结果页面突出价格优惠的优势，所以筛选标签主要为百亿补贴、退货包运费、回头客长拼。看完了国内三个头部电商首页的搜索功能交互设计。也给我们更多的启发价值。在搜索前：按照个人用户不同特点分发推荐搜索词；功能可见性，页面明确告知用户可使用多种多种搜索方式；搜索任务可优化，支持用户点击“搜索”一步完成搜索任务的优化；根据产品自身定位，确定搜索功能权重，采用对应搜索设计的样式。在搜索中：更快搜索操作完成，减少用户操作成本；操作引导，助力用户完成搜索工作，搜索历史、推荐等可以提高用户点击率；信息梳理和用户控制，展示信息多的同时支持用户控制信息密度。在搜索后：信息准确，提升准确性的方法可以是帮助用户进行快速筛选，例如自行车商品分类；价值传递，构建价值传递的有效路径，在机会点刻画自身价值；灵活高效，多任务流程可以灵活自然切换是增加产品好感度的好方法。本文由 @汪仔9878 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

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