如何启动一家线上服装店？

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课题：浅谈如何开启线上服装店铺
参与：冷芸时尚圈1群群友
时间：2020年12月19日庄主、跟庄副庄主简介

前言
在电商热潮汹涌，社交媒体，短视频平台大热的当下，越来越多年轻人基于个人的审美及专业喜好，尝试进行线上服装店铺/产品/品牌的创立和运营；如何去拥抱机会寻找自我定位并实现收益？基于淘系店铺，浅谈自己的一点经验和想法。

1.明确自己的能力和优势
从去年开始，越来越多的年轻朋友，都开始跟我咨询开一间线上店铺的事情。很多朋友都是在完全没有经验和概念、只是因为喜欢的情况下，就想开一间淘宝店。但其实想做好这件事情，前期的思考和准备是非常重要的。关于专业淘宝运营，要实操和考虑的事情很多，也有很多专业的团队在做这件事。针对一个完全出于兴趣想尝试开淘宝店的朋友们，我想你首先需要明确一件事情：“你是否适合做这个事情”。
“开店”这一动作看似简单，但接踵而来需要考虑的就是运作/盈利/发展，对这些的思考是前期的基础。作为店主，第一件事情先明确自己的能力和优势是什么？比如，是不是自己已经有了自媒体账号和粉丝的积累？是不是有非常好的审美？或者有着“种草机”的潜质（总被人问链接或跟风买）？或者，是不是你本来就有供应商资源或者其他有竞争力的地方？如果本身自己已经有了一定的能力和优势，这都是开启一个正常运作淘宝店的基础。
但如果只是你主观认可自己的审美，觉得自己能做好一间淘宝店，而没有考虑到这些客观上的资源，我想说实际现在淘宝的竞争非常的激烈，而淘宝店后续的维系和运营也都是非常困难的。
2.寻找启动阶段最适合自己的方式
无论是实体店还是线上。货品上架是必不可少的，那么启动阶段的产品到底是怎么来？就我个人经验来说，大家可以根据自己的情况，选择最基础的“组货”或者“做货”两种形式。组货或者做货的方式其实也有很多种，比如批发别人产品、买手别人产品、贴牌别人产品、原创自己产品。这些都是产品的选择和开发。在启动发售时，你也可以根据实际情况，选择将产品预售定制还是现货发售，这都取决于你的成本和供应链，也会关系你前期的运营。

1.寻找自己的定位
如何做好开淘宝店这件事？店铺本身是有类型区别的。做事情，没有绝对的对错，根据不同的情况我也会给出不同的建议。对于精力人手不足的初创团队，我建议核心人员抓关键，其他先交给合作服务商，未来做大，再拉回来。当然，如果前期团队建设完备，也可以自己来做运营。
任何级别都可以靠目标拆分，在开店最初，我们要建立以下几点意识，在实际操作中再灵活变化。
1）明确方向和风格（设计方面）——产品/店铺策划。
2）明确市场定位（定价方面）——产品/活动策划。
3）明确自己的资金和精力投入。
我可以简单概括分享一下就是，在做店铺和产品的时候，一定要有一个定位。明确你的设计和目标价格以及目标客群。
2.加强自己的优势
明确了以上几点，我们就进入到下一个阶段，即找到优势以后如何强化优势？对于这一点，我自己是从以下几个方面来思考的：
1）寻找产品的方向和差异化
2）视觉的优化和突破
3）产品的核心竞争力和性价比
4）其他资源
我们不妨再来回顾以上在开店之初就需要明确的两步：
第一步：寻找自己的定位
1）明确方向和风格（设计方面）
2）明确市场定位（定价方面）
3）明确自己的资金和精力投入
在这里，我们要考虑清楚的是自己的目标、子弹和精力。
第二步：加强自己的优势
1）寻找产品的方向和差异化
2）视觉的优化和突破
3）产品的核心竞争力和性价比
4）其他资源
与第一步不同的是，第二步我们要考虑清楚自己有没有能力去占有一部分市场。
首先，要做店或者产品，自己所提供的东西是不是大众需要的？有没有差异化？如果没有核心竞争力，又没有品牌店铺精神内核，即便业绩好，也很可能是暂时的。
其次，在线上售卖，主要是卖“视觉”。我们的产品是否具备行业标准甚至以上的视觉包装能力？同样的产品，如果我们比别人有差异，视觉也可以，那么有没有性价比优势？有没有其他核心竞争力？这些都要做好心理和行动的准备。
除此以外，我们有没有其他的资源可以助力产品？比如KOL好友上身，比如有实体店朋友拿货？比如有造型师朋友可以帮忙找艺人上身？这些也是可以对店铺的成功有帮助的“强心针”。如果这些都没有问题或者可以解决，那我们就可以进行下一步的运筹。
3.扩大对品牌/店铺的宣传
店铺收益的核心，是流量+转化。没有流量，没有人看到，再好的产品也会有遗憾。
现在的互联网时代已经进入了自媒体时代。无论是社交平台还是电商平台，都可以将自己作为一个自媒体入口。我这样理解自媒体：就是在公众媒体，不采访不宣传你的时候，你自己努力告诉别人“我是谁”的任何一个窗口。如果你做一个淘宝店，如果自己都不努力告诉别人“我是谁”，靠自然和公域流量是很难获客的。
如何进行媒体推广获取流量，扩大对品牌和店铺的宣传，我进行简单的归纳：
1）自媒体的运营——所有可以告诉别人“我是谁”的窗口，去努力发布自己店铺的动态和信息。
2）抖音/小红书/微博等推广——发现和寻找适合自己店铺定位的KOL、KOC 去一起推广和传播自己。
3）粉丝运营的重要性——把收集回来的粉丝进行维护和进一步宣传。
4）对平台推广工具的了解——了解淘宝推广工具的使用方式，去拉动公域流量。淘宝自己也有微淘和短视频的流量入口的，这些都可以成为你的“窗口”。
如果要做好店铺，了解这些媒体推广渠道和方式都是必不可少的。
4.做好服务的准备
想做好淘宝，除了以上几点，“服务”两个字其实是我跟朋友们分享最多的。
很多人有个误解，觉得做淘宝是来教育市场的。只要做好自己的品牌宣导，是可以“引领大家”觉得自己产品好、调性牛，就一定会有好结果的。但是在我看来，其实人一直是在“被服务和服务他人”的状态。任何行业，服务意识都要一直在线。不然前期再好，后续都会对回购和粉丝忠诚度有直接的影响。以服务先导，被客户主动传播的例子有“海底捞”。
淘宝商家如何提升服务意识？售前：
尺寸建议到位了吗？
搭配参考有吗？
穿着场景考虑了吗？
活动推荐跟上了吗？
售中：
发货提醒了吗？
延迟发货告知了吗？
派件告诉了吗？
售后：
及时退换货了吗？
面对质量，是否承担物流问题？
在这个过程中服务态度到位了吗？
本身响应时间、回复率、物流指数、服务指数等内容，淘宝本身也是有相应数值的。
?
不仅如此，即便你做的一切都努力到位了，也要做好客户心情不好，不符合预期发脾气的准备。这也是为什么我在上文提到，开店初期建议客服找专业团队，首先是专业团队有他们的处理经验；其次减少店主在这方面的精力和心情投入，店主努力做好监督。
做好了初期准备，我们怎么持续获得阶段性胜利？在开店过程中，我们会遇到很多的问题，比如客服“一地鸡毛”怎么办？自媒体怎么弄？发货怎么办？ 甚至发展到中期也要考虑，招人怎么用？所以，如果要做一个能顺利发展的店铺，店主一定要有学习力。学习力、执行力、信念、必要的支持与资金这4点在过程中都非常重要。
我很幸运的是在创业路上一直有人同行，所以大家创业路上，也可以寻找志同道合的伙伴。找合同伙伴，首先要了解彼此的能力，然后双方都要学习股权/合作/管理方面的知识。合伙创业，目标一定要一致，协议和合同要清晰，避免未来分手有争议。

庄主总结
一、你是否适合做这件事
开一个淘宝店/开一个正常运作的淘宝店/开一个利润可观的淘宝店/开一个成功的淘宝店是有区别的，“开”的动作其实很容易，但实际上运作/盈利/发展是必须有基本的基础。
作为店主，要明确下面的事情：
1.明确自己的能力和优势。
2.寻找启动阶段最适合自己的方式。
二、如何做好这件事
1.寻找自己的定位，明确你的设计和目标价格以及目标客群。
2.加强自己的优势。
3.扩大对品牌/店铺的宣传。
4.做好服务的准备。
三、如何持续获得阶段性胜利
1.学习力
2.执行力
3.信念
4.必要的支持与资金
文字整理: 张怀楷
审核 : Cherika Chen
版式设计：Alex LiEnd

新书上市通告

感谢你的阅读，期待讨论！

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