杀熟一词想必很多小伙伴都经历过,但大数据“杀熟”可能很多人都没有听说过。作为一种全新的套路,全新的玩法如今已经不知不觉得渗透到我们的日常生活当中。或许大家从来没有注意过,你打车、订酒店、买会员这些在平常不过的行为,但却不经意间被一些我们最常用最信赖的商家给“杀熟”了。
大数据时代“杀熟”防不胜防
其实在互联网行业中之所以商家能够这么明目张胆的“杀熟”主要是由于信息不对称所致。在这样的数据共享的时代,商家可以随随便便知道你的个人信息,通过大数据可以了解每个人的消费习惯,再看人下菜点而已,但消费者却对此一无所知。
许多人都知道,电商大数据是主流,而所谓的大数据,即是指无法再一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据,这样海量的数据,覆盖率又广泛,最终会形成隐形的高增率又多样化的信息资产。而收集大数据来精准判断人群,是时下电商所通用的手段,可使用大数据来分批判断顾客的喜好和对商品侧重的领域。最简单的例子就是比如像淘宝这样的电商平台,当你在上面购物一段时间后,就会给你推荐符合你口味的衣服或者店铺等供你选择。这就是大数据的体现之一,当你浏览网页,选购产品时,这些都已经不知不觉被平台记录在内,并且加以分析。
而若是用在好的地方就罢了,可是大数据有时候甚至被电商平台利用,杀熟套路简直满满,让人防不胜防。例如对价格不敏感的顾客,就容易遭受到“杀熟”。
有网友反映,就算是同一条路,用iphone打滴滴就是会比用安卓的价格会贵七八元;而视频网站也不例外,某个视频网站里,视频网站会员安卓和iphone的收费完全不同,iphone的会员年费需要248元,而安卓登录同一个账号年费却只要178元。
想必还有一种情况大家都会遇到过,那就是售后服务。当你投诉少的时候,那么给你的产品很容易出现以次充好的产品;而你投诉多了,是一个维权意识强,对商品质量有所要求的人,那么网站给你发优等品的几率也会高。
根据我国《价格法》第14条规定:经营者提供相同商品或者服务,不得对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视。由于该法未针对“同等交易条件”进行详细解释,根据这一规则,某些平台根据地理位置、手机型号、浏览记录、消费记录做的“差别定价”并不能和“价格歧视”划上等号。另外,根据欧美的一些相关法律,此类行为也并不被判为违法。
这真的是无奈之中却无可奈何。
面对电商的“大数据杀熟”,我们唯有避免和防范,却不知道应该如何去让这个现象改变,因为这并非是消费者的努力就能达到的,还需要政府的介入,等等。这是一条很长的路,但肯定能看得到光明。
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