全球疫情已经持续了近2年,消费者部分线下生活和消费需求转移到了线上,中国的跨境电商卖家抓住了不少的新商机,特别是独立站模式迎来了爆发的风口。
新形势之下,独立站带给卖家哪些新契机?独立站运营有何技巧可言?
随着整个独立站行业的井喷式发展,不断涌现出更多帮助卖家快速建站且起量的工具和新玩法,大大降低中小卖家经营门槛,运营操作也更易上手。
独立站运营最大难题在于缺乏自带流量。在独立站运行初期,首先需要通过搜索引擎(如:Google\Bing\Yahoo)以及社交媒体(如:Facebook\Instagram\YouTube)等渠道引流,这几个海外核心媒体的流量基本覆盖了全球的互联网用户。卖家需要做的是从产品研发、用户需求、品牌定位、引流获客等环节做更精细化经营,抓住自身定位,选择更合适的引流渠道,比如新奇好玩的产品可以优先选择Facebook,而B端产品则选择Google的SEM和SEO。
不过,流量渠道玩法随着互联网的迭代升级也愈加多元化,比如短视频营销的大爆发,国外KOL/网红在他们各自擅长的垂直领域内富有光环、具有十分强大的引导购买能力;通过发布产品短视频、直播,从而能为独立站带来巨大的流量和购买转化。
SHEIN作为独立站的代表,它的成功运营经验有哪些值得卖家们借鉴与学习呢?
“SHEIN”是一家专注于女性快时尚的跨境B2C互联网企业,成立于2008年,总部设在南京。前身是“Sheinside.com”,成立之初以独立站为市场突破点。2012年“Sheinside”升级为自主品牌“SHEIN”,聚焦快时尚女装,搭载当时“网红热”的口风,开启“KOL营销”之路,这也为中国品牌出海史无前例的突破。借助快速增长的势头,SHEIN开始布局整个生态,包括男装、童装、宠物用品、家居、家具周边、美妆等多个品类。
SHEIN的成功可以总结为三个点:
1.选择正确的出海渠道SHEIN算是最早一批做独立站和APP的跨境电商企业,利用独立站的独立化、稳定化、品牌化等优势,打造了属于自己的品牌声誉和私域流量池。
2.抓住流量营销风口把握住新渠道兴起的红利,通过 KOL/明星带货、私域流量建设,获取新客群并将流量沉淀至品牌,2011年SHEIN百分百流量来自“素人KOL”营销,当时KOL成本很低,只需要几十美金甚至几美金(赠送服装换测评营销),在红利下降后布局社交媒体矩阵,包括Facebook、Instagram、YouTube等,至今全媒体全渠道账号矩阵粉丝4KW+,为其网站流量的增加和稳定打下坚实的基础。
3.强化供应链管理体系以广州为主的服饰制造中心和国际港口带来强化供应链能力,将供应链各环节集中于珠三角,缩减了产品交付时间和成本,提高了部门间的协同效率。每日上新可超 2000 款,支撑超级“快”时尚,是外界无法快速复制的壁垒。这种优势直接抗衡ZARA,并成为了海外时尚市场的独角兽。
SHEIN模式:依赖于供应链模式,采用的是JIT模式,就是“按需拆单”。
(JIT:Just in time,准时生产,又称无库存/零库存生产方式。最初由丰田公司提出。JIT的目标之一,就是减少甚至消除从原材料的投入到成品的产出全过程中的存货。)
按照我们平常备货逻辑,假设现在订单逐渐上升期间,通常需备至少7天的量,供应商按需求产出后发出或到在途一批,多个供应商供货或运营订单下降时,会造成大量库存积压和爆仓。
于是,SHEIN结合JIT模式进行不同品类制定不同要求,针对服饰类可降低断货和断码率。
运营按照10+7/15+7/18+7的逻辑下一个母单,系统按照5+3/7+3的逻辑多次触发送货。
运营逻辑如下:
下单规则:以10+7为例,当SHEIN可售库存天数(仓库库存+在途+待上架)低于10天时,运营端下一个可售为7天的订单(运营下了未来7天的量的订单)。
触发规则:以5+7为例,当仓库的可售库存低于5天的时候,系统自动触发一个可售3天的订单,仓库维持5天的可售库存。
运营的母单逻辑对应不同的品类,系统的触发逻辑对应不同的上架时间。
不管是新款还是备货款,只有周销≥30,才触发JIT。
而SHEIN在整个供应模式推进的过程中,对各个入驻的供应商采取一系列考核规则,包括处罚规则。为了保持整个系统的运转,对细节把控是非常严格的,比如要求每件成衣从供应商手上出来线头必须少于3处。
可见SHEIN对供应商的要求是非常严格,其实这对本身品牌的塑造是起到正面作用的,由品牌联合供应商做到合作共赢的局面,也提高了消费者对品牌本身的信赖度。
通过学习SHEIN的成功经验,可以看出独立站不仅可以塑造品牌,直面消费者,而且竞争力相对也更强,是跨境卖家走可持续发展路线的首选出海方式。
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