地推话术技巧总结

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前言：地推中遇到的场景多种多样，主要需要结合推广的行业以及推广的形式选择适合自己的话术，针对各种场景行业需要灵活应变。所谓话术，可以理解为是一个推广发言总纲领，一定要注意活学活用，针对不同的人群要有各种不同的表现形式，不能全部背下来生搬硬套，这样的话最终的效果反而可能适得其反。整体流程应该具体表现出“我们是做什么的”，“我们能给你带来哪些好处”，“我们找你做什么”这三部分内容。并且在交谈过程中切勿只顾自说自话，要与顾客交谈，要留给顾客回答以及提问的空间。好的话术不应该是千篇一律的，而是通过自己的各种方式让用户放下戒备，愿意聆听，愿意参与。万能公式：称呼问候+自我介绍+表明来意+诱饵+引导用户反馈+问题处理+要求+成交+客户离场话术一、称呼问候：针对不同的产品定位人群，来选择合适的成为问候语。您好；你好；老板好；美女好；帅哥好；叔叔好；阿姨好……二、自我介绍：根据不同场景(xx电商公司，实体店，个人）选择不同侧重点进行自我介绍。我是惠赞公司的；我们是康佳电器合作的品牌方；我是做礼品卡业务的；隔壁店的程总说您人很好，让我过来给您推荐一下……三、表明来意：说清楚自己想要让用户干什么。我们是帮助商家引流、拓客、搞促销、做活动的……四、诱饵：设置一个对用户有吸引力的实物诱饵或虚拟诱饵。1、可以向老板展示我们的画册，或者展示自己周边成交的相同店铺案列，xx店用了咱们的营销方案营业额增长200%，“如果是您去吃饭，同样的烧烤店，一家做活动，一家没做活动您愿意去哪家？我给您讲一下我们是如何帮他提升营业额的……2、老板免费送您一张加油礼品卡，老板好奇了解，咱们就给老板介绍咱们的礼品卡怎么使用，边介绍边询问店铺生意如何，老板一般会说店铺生意一般，咱们顺势就用上咱们的案例跟老板交谈…..具体话术自己可以随机应变五、引导用户反馈：自己说了一大堆之后一定要引导客户表达自己的想法，否则事倍功半。“您看您这边还有什么问题？”六、问题处理：针对整个地推环节中用户可能问到的所有问题，都需要提前准备好话术：1.怎么使用?麻烦吗?安不安全?不麻烦,不需要实名,不需要绑定,客户拿到卡,扫码下载APP,输入卡号卡密激活就可以使用2.加油优惠怎么使用？中石油中石化能用不?下载app,选择加油站,选择油枪油号,填写要加多少钱的油,本来是加200,优惠40,支付160就可以,把支付凭证给加油站工作人员出示就可以.加多少优惠多少客户一看就能看到.中石油中石化通用.在APP里面显示的油站都可以使用.3.加油优惠优惠多少阿?加油优惠8折起,不一样的加油站优惠力度不一样例:我主要是怕把卡给人家了,加油不方便用不了,影响客户这个可以放心,我从18年开始就一直在做这个业务,如果连这个都保证不了,也不可能持续这么长时间,客户不只是可以使用加油优惠,购物也可以优惠,买一些生活的,美团会员,爱奇艺等,都可以优惠…..七、要求客户:客户就像害羞的女朋友，不会主动表达自己的意愿，需要我们主动要求“您看可以的话，我这边帮您做个专属活动策划方案（交付定金）”；“您看没问题的话咱们就把合同签一下”……客户这时候一般会提出自己的问题，我们需要重复的去解决客户问题和进行再要求（要求不要超过三次。不然用户会反感的）….八、成交客户:客户能听完咱们的长篇大论就表示这个客户一定对咱们的礼品卡感兴趣的，如果客户用强烈的兴趣谈价格就需要咱们丢出重磅炸弹帮老板做抉择，帮用户去分配。例：“程总，咱们公司有规定不能低价出售咱们的礼品卡，我也是真心想和您合作，要不这样我帮您把做个横幅（海报展示），其他店我也都没有免费帮别人做，您可千万别和别人说啊”例：“程总，只要您今天和我合作，这条街我都不跑了，这条街就您家做活动生意能不好吗”例：“您店里一般消费300元的比较多，那这样消费满200送100元加油卡，满300送200元加油卡，一天送30张，一个月就是900张，这样您筹够1000张我优惠xx或者价格真的少不了，这样吧我业务做得好公司会奖励油卡，我个人在送您100张吧”…..九、氛围调整话术：在用户操作过程中，防止时间过长导致用户流失，应适当和用户沟通交流拉进距离（可穿插到任意步骤中）“您平时对XX有了解过吗”；”您孩子看着真聪明，学习应该挺好吧“；“您买的xx礼品真漂亮，太有眼光了”……十、离场话术（自己离场/客户离场）：给地推活动画上一个圆满的句号。“有需求可以随时联系我”；“那哥你先忙，我先走了”……

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