获客成本怎么算（获客成本多少合适）

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找到一个用户你需要花费多少钱？

追更贴子的同学们应该知道，之前我们介绍过一些关于用户增长的指标、模型，诸如AARRR模型、北极星指标等。这些都是“增长黑客”中用以实现用户增长的“用户增长黑话”，听起来十分的高大上，似乎不知道增长黑客就不能做用户增长。

获客成本怎么算（获客成本多少合适）

但反观实际，从朴素的商业角度出发，获客成本、用户价值这些最“底层”的东西，才是一名优秀的用户增长相关岗位的打工人需要打下的基础。

因此，今天我们从理论的角来介绍一下CPA。

每次获取成本（Cost Per Acquisition，CPA）是通过特定渠道或活动获取新客户的总成本，通常用于参考媒体广告支出。与每次转化成本相比，CPA关注从第一次接触到客户的整个旅程的成本，因此也可以称为每行动成本。

获客成本怎么算（获客成本多少合适）

需要与CPA有明显区别的一个指标是客户获取成本(Customer Acquired Cost，CAC)。CAC指的是获取单个客户的平均费用，计算的是包含营销和销售的费用，除此之外，他们的区别还在于：CPA查看的是特定渠道和活动，而不是跨所有渠道和员工人数获取客户的平均成本

如何计算每次获取成本：

渠道或广告系列CPA计算：

通过特定渠道或活动获取新客户的总花费($)/通过同一渠道或活动获取的新客户=每次获取成本($)

媒体支出计算：

媒体总支出($)/通过媒体获得的新客户(#)=每次获取成本($)

要计算每次获取的成本，只需将总成本（无论是媒体总支出还是特定渠道/活动的花费）除以从同一渠道/活动中获得的新客户数量。

获客成本怎么算（获客成本多少合适）

每次获取成本优缺点

优点：

如果您的主要获取渠道之一是媒体，那么计算CPA对确定您的广告系列的有效性非常有帮助。与LTV相关的CPA越低，您的利润就越高。

每次获取成本是衡量各种付费营销渠道成功与否的KPI，例如PPC（每次点击付费）、附属公司、展示、社交媒体和内容营销。它还可以衡量具有更多间接成本（例如工资等）的渠道，例如SEO、电子邮件或其他平台。

缺点：

由于CPA是一个相对精细的指标，因此需要同步跟踪其他更全面的指标（营销投资回报率、LTV、网站转化率等）以准确了解您的所有营销工作与其产生的收入相关的情况也很重要。

因此可以通过制作社交媒体的营销大屏，实时追踪指标的变化情况，借助DataFocus等BI产品制作的数据看板可以对您有所帮助。

获客成本怎么算（获客成本多少合适）

行业基准

CPA基准因行业和渠道而异，但每次点击付费(PPC)搜索（跨行业）的平均CPA为59.18美元，而展示广告（跨行业）略高，为60.76美元。

获客成本怎么算（获客成本多少合适）

确定您的CPA是低于、高于或只是平均水平的最佳方法是将其与内部基准-LTV（客户生命周期价值）进行比较。

但需要注意的是，CPA无限低不一定是好事，这可能意味着您的投资速度不足以实现增长。我们建议在LTV:CAC比率的背景下设置CPA目标，这样您的CPA目标就足够低，可以让您盈利增长，但又不会太低，以至于增长速度不够快。

最后希望这篇文章能帮助您对CPA的概念和作用有一个比较清楚的了解，也希望能给您的运营带来一点帮助。欢迎大家在评论区畅所欲言~

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