2022.9月4日也就是昨天晚上,本人准备从美团订一份烧烤 ,作为夜宵,没想到又遇见了问题!我在22:40左右下单,没想到等了一个多小时超时后,骑手才送到附近的位置,看骑手离我35米,立刻打骑手电话,得知骑手竟然送错了我的外卖,送到隔壁楼的居民家去了,我立刻告知他正确地址,让他赶紧去给我送过来。等了5分钟后发现,骑手突然位移到了300米以外,打电话给他,告知我,他有许多单要超时了,他要去送其他单,我电话联系叫他先把我这单100内的超时单送完再去送别的,骑手沟通过程中态度恶劣,一意孤行。于是我申请取消订单退款,商家表示退款要取消一次,申请客服介入后才能免除商家的责任,于是我等待客服介入,没想到过去了20个小时客服还没给我申请退款,也不给我积极处理!客服的电话也打不通,又是那智能ai客服。美团的服务是在太差劲了!
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