一个加油站收入高不高,取决于三个方面:收入=消费人群*消费频率*消费价格。从公式看,消费频次是一个很重要的指标。那么,加油站如何提高消费频次呢?中化专家有5个方面的建议,希望对您有启发:
(1)累计消费享优惠:加油满额集印花的形式,在指定时间内集齐印花,即可兑换不同价值的商品及代金券,有效实现顾客绑定。运营车队、物流车辆、大客户、等特殊群体签订合约,为其设置加油梯度门槛,累计加油越多,享有的优惠力度越大,也可促进顾客的持续性消费,也可通过储值预存款的形式,结合顾客的消费能力,设置相应的充值门槛,提前锁定顾客后续一段时间的消费,提升顾客粘性。
(2)周期性会员日活动:根据油站的类型特点,组织开展每月几次的周期性会员日主题营销活动,例如疯狂星期几、最红星期几,逢6会员日、逢8更优惠等等,通过引导顾客定期到站加油,形成到站消费习惯,也可有效提升顾客消费频次。
(3)增值服务绑定:可以有效结合油站现有业务,凡到站加油可额外获得指定次数的免费洗车、免费维修保养、非油购物优惠券等,增加顾客加油获得感,同时加强异业合作,顾客在外部平台或商铺参加活动,实现顾客向站内的消费引流,还可通过购买非油付费券包等形式,赠送超值油品加油券礼包,通过优惠券绑定顾客有效期内多次消费。
(4)情感沟通互动:增加与顾客的情感互动,增加顾客粘性,例如通过公众号、视频号、企业微信等平台定期发布油品行情、油站活动、油站知识等信息,以及定期开展节日关怀、生日关怀活动等提升顾客的关注习惯,促进活跃度,实现顾客的持续绑定。
(5)精准营销:当然我们还可以充分结合精准营销,对站内现有会员进行精准分级,以返还加油券等形式,引导顾客周期内消费,从而提升加油频次。
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