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大家好,我是无敌小闹闹的妈妈无敌大闹闹。

中秋佳节,正是阖家团圆的好日子,也是我们给全家买买买的好日子。同样的,爷爷奶奶外公外婆们也会想要给我们的宝宝买玩具买新衣。不过可要小心了,因为这也是商家们骗老人钱的好日子。

一个月前,父亲回家,兴致勃勃地跟我说:我花了300块给小闹闹买了个编程狗。

那时候我跟我妹妹在家,我妹妹听到后当时就跳了起来:300块?我不会是听错价格了吧?

父亲反复确认了两遍价格无误后,我想:爸可真大方,300块钱的玩具说买就买——如果不是他每个月退休工资只有1000多的话。

然后父亲开心地跟我说了他的购买经历。

说简单也很简单,他在朋友圈看到了下面这张广告,然后就这么顺其自然的下单了。

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我看了一眼广告文案:自从给孙子买了这款机器狗,再也不玩手机了,天天跟狗狗玩!

好家伙,“孙子”,“天天跟狗狗玩”,宝宝拿到玩具后开心的表情已经跃然纸上了,精准地把握了我爸总想给宝宝买点啥的心情。

说不是针对老年人的精准营销都没人敢信。

妹妹默默地打开了手机上的购物软件:某多上六十块一个。大数据的精准杀熟,将一个60块钱的玩具卖出了5倍的价格。

也就是说:父亲花了60块钱给宝宝买了个玩具,再花240元交了税。

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而这时,父亲一脸期待地看着我,等待着我露出马上收到礼物的开心表情。

在犹豫了片刻是否会打扰到父亲的好心情后,我和妹妹选择告诉他被骗了的实情。毕竟300块不算多,却是他四分之一的退休工资。

而且,如果不拆穿,父亲还会继续被骗。

我们要了父亲的手机,想要把东西退掉。然而对于我们想要挽回损失的行为,父亲并不买账,并表现地非常愤怒。

“我买都买了!”

“你要是不要,就收到了直接丢掉,退什么退!”

“退不了了,我已经下单了!”

“我就是想给孙子买个玩具而已!”

最后,父亲生气地去睡觉了,一家人轮番上去安慰,也没能让他心情变好。

我跟妹妹心里都很不是滋味。

退款的流程也并不是想象中的那么胜利。

这是一家叫多多提的购物店,找到父亲的购物信息就要了我们一点时间,毕竟我们也很少在朋友圈购物,如果是父亲自己,是肯定找不到的。

再一看这家购物平台,并没有未发货极速退款流程,平台的退款按钮点下去,只会跳到客服会话,会话中只有永远重复的几个机器人自动回复,我们点击了所有选项,并输入了很多次转人工,都没有回应。

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折腾了许久没有进入退款流程,再加上父亲在旁边一直说不退不退,我都有些打退堂鼓了,想着算了,毕竟也就三百块钱。

最后,妹妹在一个极其隐蔽的角落,找到了平台介入的投诉按钮,发起了退款流程。

按照界面指示的流程,我们需要在收到货以后,再把货寄回去,才能拿到退款。然而我们按照他发送的链接,无论如何点击也找不到他的退货地址。

距离父亲下单也不过两个小时,快递还未发出,客服只有机器人无限重复,我和妹妹已经感觉身心俱疲。最后决定等快递到了拒收,不退款再说。

期间还要安慰受伤的父亲:别担心,我们一定会帮你拿到钱的,大不了打12315。但其实,我们对于打12315是否有用也心存怀疑:12315投诉要选择对方企业名称的,我们却连这个商家所在公司名都不知道。

第二天早上9点,客服似乎上班了,回复说:快递已经发出,等收到寄回后才能退款。

发出是不可能发出的,昨晚9点下的单,而此时才第二天早上9点,大概率不会有这么勤快的快递员。然而无论怎么和客服说,他都不肯同意追回快递并退款。

最后我们打了圆通的客服,要求拦截快递并退回,圆通客服回复如果发件人同意会将快递寄回的。

再跟商家留言说打电话通知拦截了,请同意一下。过了一小时申通的客服打电话确认了拦截快递的事情。

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本以为事情已了,我们等两天就能拿到退款。第二天,父亲告诉我说快递已经在路上了——也许是发件人并不同意中途拦截,也许是其他原因,总之拦截失败了。

“他们就是想强制发货,等货送到了,多半人都会嫌麻烦懒得退货了”,妹妹说。

父亲开始了每天的念叨,“钱拿不回来了吧”“肯定拿不回来的”,表现得很焦虑,我们无奈只能每天查看父亲手机,一边安慰父亲,一边等待快递到了拒收。

又等了几天,快递终于被送到了代收点,我们第一时间给送货员打了电话表明拒收。

第二天,第三天,快递都没有再更新任何物流信息,我再次跟送货员确认已经原路退回。父亲此时的念叨又变成了“万一退回了钱拿不回来,连个玩具也没有了”。

一家人的心情都很糟糕,年轻气盛的妹妹已经开始了各种后续攻略:如果快递也不知道发件地址怎么办?如果商家拒绝签收怎么办?是否可以去平台投诉这个商家?

好在又过了几天的下午,父亲回到家后告诉我们:钱已经退回来了。

我们都松了一口气,终于解脱了。距离被骗,已经过了九天,这九天里家人神经紧张,妹妹时刻准备着和商家和快递和12315交涉,神经紧绷着,像一只时刻准备战斗的大公鸡。在帮父亲要回这三百块钱的路上,可谓是一波三四五六七八折。

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老年人被骗容易,维权太难。

父亲被骗的背后,这些商家利用老人疼爱孙子的心理,骗了多少老人的养老钱?

几百块不多,老人被骗了也只会自认倒霉,但这几百块,也许需要老人省吃俭用好几个月才能省下了。

魏则西事件才过去了不到十年,对平台来说,筛选一下推送给老人的信息并不难,但资本显然并不准备做这件事。

对商家来说,掌握流量与精准营销的密码,做点其他的事情并不难,但在金钱面前,商家的良心并不值几个钱。

于是,在点击了朋友圈的购买链接后,许多老人的结局已经注定。

很难找到自己下单的物品,不知道如何退款,客服偶尔诈尸大多数时候只有机器人重复着几句话,从商家处无法获得寄件人信息,不知道如何退回快递,不知道如何去拒收快递,因为钱不多收到货后也懒得再去申请退款……这中间只要有一步,就可以让商家得逞,收割掉老人的养老钱。

对一个老人来说,被骗钱后想要维权,难于上青天。

更何况,他们认为,能把商品卖出5倍价格是商家的本事,怎么能叫骗呢?

我们不禁感慨,我们的父母,他们含辛茹苦地把我们养大,他们为这个国家和社会贡献了几十年,临到老时,为何要面对如此多的恶意?

小县城里随处可见的高额保健品,亲戚朋友们无处所在的各种虚拟币推销,手机里随处可见的精准推销广告,每一个都瞄准了老人的钱袋子,恨不得掏干他们的每一滴心血。

而我们的社会,这些所谓的良心企业,又做了什么?

他们把老人的信息推送给了商家,让商家的广告更有效地触达给老人,以收取更多的广告费用。

商家给每一步退款退货的流程设置了重重障碍,让老人只能自认倒霉。

对于资本来说,不作恶是一句空话。

许多人说,老人被骗,是因为陪伴不够。

可纵使经常陪伴,我们不可能时刻关注他们的手机,不能时刻盯着他的亲朋好友,也不能限制他出门去买保健品。

更何况如今的骗术青出于蓝,连年轻人也不能幸免。

稍有不慎,他们陷入各种促销,各种亲朋好友推广,各种保健品广告的陷阱中。

防不胜防。

反诈骗能防住大额金钱损失,但这些小金额的陷阱,就像是白蚁一样,慢慢地腐蚀着老人的生活。

大额的金钱损失让老人晚年生活绝望,小额的这些虽不致命,却也会让他们心痛很久。

作为子女,在面对各种骗局时,只能一边见招拆招,一边给老人科普,然后无比虔诚地祈求那些吸老人血的商家们:

做个人吧!

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