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日前，语忆科技携手知名日护品牌植护，以沟通数字化赋能植护全链路服务管理体系升级，推动植护实现高质量增长。

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植护：植物养护，天生滋润

作为家居生活用品的后起之秀，植护成立于2014年，秉承“植物护养，天生滋润”的品牌理念，力求以天然植能，开发出旗下植护、呵吾护、理佳适等多个品牌，涵盖生活用纸、湿巾、清洁日护、母婴用品等上百种日护产品。其中，“植护”系列产品已连续五年跻身全国生活用纸网络零售销售额前五，所售商品范围涵盖国内34个省市，仅用四年就做到电商平台品类单店第一。目前植护的产品已覆盖各大电商主流平台，全网用户数超8000万人。

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植护线上品牌渠道 图片来源：植护官网

语忆：销售服务数字化管理专家

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语忆×植护，沟通数字化助力全链路服务管理体系升级

语忆将基于产品技术优势与管理提升经验，结合植护个性化管理需求，为其定制沟通数字化管理解决方案，助力植护实现全链路服务管理体系升级，赋能销售增长，提升客户满意。

  • 解决多平台数据整合难题，实现高效数据采集与管理

如何对京东、淘宝、唯品会等跨平台用户沟通数据进行高效整合管理？这对植护而言是一个难题。语忆Usight智能化管理平台将通过全链路全渠道沟通数据的接入，助力植护实现一站式沟通数据管理。

同时语忆凭借对用户全链路沟通数据的数字化分析与洞察，管理沟通数据核心资产，赋能植护核心专项数据提升及团队智能化管理升级：

1、满意度核心专项数据的提升

语忆将凭借强大的AI能力精准识别高危服务场景，并通过构建多维客户标签体系助力植护完善服务全流程SOP，对客服的实际执行过程进行监控并形成数据报告，优化调整服务策略，用可视化的过程数据验证提升结果，助力植护快速实现满意度达标。

2、团队智能化管理升级

打开客服与用户的服务沟通过程是提升团队管理的必要手段。语忆将通过强大的语义分析能力，助力植护还原真实服务场景，构建客服能力画像、积累优秀服务案例并形成团队及个人能力分析报告，为植护团队管理赋能。

未来，语忆将竭力推动植护加速数字化管理转型进程，用服务驱动高质量增长，助力植护为中国家庭提供更安全、更健康的品质生活。同时，语忆将持续秉持“管理本该如此简单”的发展目标，为更多品牌注入数字化服务增长力量。

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