打开手机APP、选餐、加购物车、下单、商家接单、骑手开始配送,几分钟内,外卖订餐流程一气呵成。如今发达的网络时代,外卖点餐方便又快捷。
我们从什么时候开始了热衷点外卖?可不是最近的事儿。
20多年前的外卖长啥样?和今天的外卖有啥区别?铜川新区金谟西路有家名叫“范家厨房”的餐饮店,这是范军锋开的第二家分店。他在二十几年前经营的“小范电话快餐”是一家主打送餐的快餐店,电话接单,摩托车配送,风雨无阻。
摩托车是送餐的主要交通工具
“送餐员们开始是骑自行车,后来改成摩托车,穿梭在老区两条大街各个小巷里,一天内,为单位、家庭送几百盒盒饭呢。”范军锋称,自己最早开“小范电话快餐”时的经营模式就类似于今天的外卖形式。
范军锋1996年从铜川市第二中学毕业后,在市矿务局矿工俱乐部工作了一段时间,之后发现了送餐服务的商机,和姐姐范军玲合伙于1997年2月份开了“小范电话快餐”这家小店。
一千块钱启动金,一部价值近万元电话,一个简单的厨房,快餐店就这么开张了。范军峰回忆道,“最早一直在老区发展,老区很多的50后、60后、甚至70后对我们都很熟悉。那会儿只要一提电话订餐,一定是小范电话快餐。”范军锋表示,自己于2000年外出工作,之后的十年时间里,餐馆一直由姐姐经营,在铜川老区也有了不小的名气。
“我们最早购买了两辆自行车,用自行车送了一个多月,发现人根本坚持不下来,而且速度太慢,影响配送质量,就换成了摩托车。最多时候有八辆摩托车,来回不停地配送。”早期的送餐主要集中在铜川老区,配送范围最远南至二号信箱,北至三里洞附近。
8元起送,不收任何配送费
“素菜四块,荤菜六块,8元起送,没有配送费之类的其他收费,两份素菜两份米饭收十块钱,餐具配齐。”范军锋表示,他的店标价不标菜,菜价定价稳定。
像现在一样,刮风下雨等恶劣天气,餐馆订单就会增多。“我们餐馆一直是风雨无阻,正常配送。后来我们设计了一面小旗帜,插在每辆摩托后面,写的就是‘小范电话快餐,风雨无阻’。”
范军锋告诉记者,配送过程也并非都是顺利的。“客人打了电话说了地址,去后发现人不在,或者又说在别的地方,这种情况就只能把餐拿回来。”
“那时候主打送餐,快餐基本一天有300-400单。我身边所有的人,朋友伙计啊都给我帮过忙。”中午特别忙的时候,人手不够,身边人就轮流去配送,有骑自行车送的,有骑摩托车送的,还有坐着摩托车提着东西去送的。“像上世纪90年代末那会儿,一般的工人工资一个月200元左右,我们的送餐员能拿到500元左右。”
扩大店面,开连锁店
上世纪90年代的小城里,互联网没那么发达,纯靠信誉度经营。“对于菜品、口味的看法,我们经常与老百姓聊天,哪道菜不合口味了,我们及时纠正。”范军锋说,餐馆的一部电话除了联系接餐送餐,也是反馈问题的电话,有问题及时记录,进行调整。
“小范电话快餐”最早在王益区体育场后门,2004年扩大规模后,搬到了光明巷东街,改名为“范家厨房”。餐馆一直经营到现在,2021年在铜川新区金谟西路开了分店。
在铜川新区开店后,店面的的菜品得到创新升级。“当时参加了市上举办的’铜川市孙思邈药膳养生文化节’,经过几轮评比,四家店面获得’药王孙思邈养生示范店’的称号,我们店就是其中一家。”范军锋介绍,也得益于一位朋友的帮助,在饭菜改进,加入养生元素方面受到很多启发,店面发展有了方向和主调。
“餐馆做到现在,除了对菜品的不断研究、改进,靠的就是老百姓对我们的信誉度。”范军锋感慨道。谈及以后的发展,他表示,“继续推出养生汤、养生菜,不断去研发创新新菜品。”
华商报记者 袁小锋 编辑 周佳敏
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