近两年,由于各种原因,家电厂商的品牌营销发生了很大的变化。其中,以线上化、视频化营销方式的兴起最为典型。由于引入了线上思维方式,传统营销方式正在不知不觉中被潜移默化的改变着。无论传统还是现代,无论线下还是互联网,营销的最终目标是用户,最终结果是销售转化。只要达成这一目标和结果,新的变化就是有效益的变化。也正是为了在当下困境中得到这样的结果,线上的视频化传播和转化,才成为当下营销的重头戏。
整个2022年上半年的家电产业,依然是在疫情常态化下继续坚持和坚挺的实体产业之一。
从整个上半年的销售数据上看,并不理想,尤其是线下门店的实体运营。主要原因概在于此起彼伏的居家办公和疫情之下的不确定经营。虽然从整个大盘来看,并没有出现断崖式下滑,但具体到各个渠道的表现力,则参差不齐。各品牌的线上运维依然是以高出去年至少10%个点的情况保持良性发展,但依然处于跑量为主,线上销售产品均价单值依然不高,而线下销售依然缺乏更强劲的驱动力。
这一切,对于厂商而言,意味着营销导向的调整。挑战之外洞察到营销风向,和商机所在。
挑战之一来自地产端。
行业下滑,包括账期的延长,都成为影响下游企业和生意发展的因素。房住不炒的政策引导下,地产投资属性发生了变化。随着这种变化带来挑战的同时,实际上也提高了在整体家装方面的投入。过去买房用于投资,很多房屋并没有装修和购置家电的需求。现在自住的情况下,客户都愿意将自己的家装修的更舒适。
在这种背景下,家电产品的需求也在悄然发生变化,即品质化和高端化的产品,在新一轮的地产消费市场中占了更多比重。无论是第一套新装房,还是老房的重新装修,均呈现出对产品品质化的需求。加上终端门店和卖场的引导助力,线下成交中,高端化品牌和产品的比例依然走高。
值得注意的是,除了全装之外,局部改装也呈现出一片向好的趋势。
局改的兴起,某种程度上是居家办公的产物。
居家办公让客户有了对家的重新思考和诉求,其中最主要的就是个人办公空间。这也就再次催生了局改的需求。目前,整个局改空间的需求在大量被释放,局改的好处在于短平快,而且较比全装的高费用投入,局改的费用在2~10万,都成为用户可接受范围。实际上,居家办公反而提高了客户的局改费用投入。在个人办公以及停留更久的空间中,用户愿意为之付出比原来预算高出10%左右的费用。
可以看出,局改的需求量和费用投入,在今年上半年均呈现出双重走高。据不完全统计,今年的局改市场较比去年提高了30%左右。
挑战之二,生产制造和综合运营成本的提高。
尤其是石油天然气等制造原料处于高位和不稳定的态势,包括物流的不确定和成本的上升,均加剧了制造企业以及到流通端和零售终端的各项费用。
在成本上涨之际,首先做出调整的,是产品矩阵。
某厨电品牌的负责人告诉记者,去年在做整体规划之际,该品牌就做出了产品线的调整策略。将过去十多款产品进行压缩,目标是压缩三分之一或者压缩到一半。今年上半年的态势下,将产品线压缩到了二分之一。一方面是为了应对成本上涨;另一方面,压缩产品线做减法的同时也是一种产品的加法。在该品牌对消费市场的调研中发现,面对市场上设计复杂,功能无限叠加的产品,客户真正用到的产品功能只有三个,最多5个。为产品做减法,也是为功能做减法,发挥产品的主要属性,满足并在客户的主要功能点上做提升。这样节省出来的费用,用在现有人员的涨薪和营销支持上,更重要的是用于研发费用的投入,压缩后的产品全面提质,全线产品呈现出品质化、高端化、实用化的属性。
与产品升级同步的,是营销的全面升级。
该品牌某位代理商在今年3月份,重开了品牌专卖店,因为产品线进行了调整,整个门店的风格也大变。最显著的变化是整个门店不再是产品的罗列和陈设,而是预留出大量的留白空间。这些留白空间,成为线下体验的重要空间。包括烘焙活动、亲子沙龙、茶酒品鉴、设计师聚会,等等。通过产品陈列改变空间陈设,通过空间的调整改变门店到体验中心的属性变化,全面进行门店升级、用户升级和品牌升级。
当然,在整个上半年,由于居家办公的频繁,门店的体验职能尚未全部落地。但意外收获是,现在该门店成为了录制视频和直播的主要场地。
挑战之三,是零售市场的竞争进一步激烈。
最明显的是,工程市场的账期高,一些原本做工程项目的商家,目前也将目光聚焦到了零售市场。这样无形当中扩大了零售市场的商家体系,从而也导致了更为激烈的竞争。可以看到的是,这种竞争的方式多以价格战的形式出现。而实际上,价格战在目前的形势下,无异于杀敌一千自损八百,不提倡,也不可取。用品质化的产品和优质的体验、服务赢得客户,赢得市场,才是正发展。
挑战之四,来自疫情。
一波又一波的新疫情,对线下门店的经营无疑是致命的。商家无法开店,即使开店,也面临着客流骤减,或者无客可做的状态。
在整个线下市场表现疲软期,对于家电厂商而言,将更多的精力和目光转向线上营销。而视频,无疑成为新营销的重要方式。
从用户端来看,视频的兴起,是居家办公的产物。
一方面,居家办公释放了大量的时间。这些被释放的时间又有很大一部分被视频所占据。无论是几十秒的短视频,几期的综艺视频,还是网剧的长视频,成为居家办公之外的主要娱乐方式。
从品牌输出端来看,目前线上视频化成为品牌传播、招商、销售的主要方式之一。上半年,展会全线停止,品牌展播和招商线上化、视频化成为常态。对于品牌而言,需要另辟蹊径完成年度发展任务。对于商家而言,寻找新的品牌、获取新的营销方向和政策以及新的销售出口,也成为当务之急。
根据某家电头部品牌的数据显示,连续的视频化输出,其品牌搜索指数明显上涨,基本上一条视频的搜索指数上涨了200%,一条视频所带来的招商意向有50多条。
根据某商家提供的数据,一条优质视频带来的销售线索在20~50个之间。由视频转化一场活动的效果最高突破了60万。
而对于更具实力的品牌厂家而言,一场达人视频+直播可以产生百万级的销量。
也正是因为包括消费行为、信息获取习惯、居家带来的改变以及房地产晴雨表的变化等等一系列因素,造成了营销导向的改变,而其中在视频方面的投入已然成为品牌厂商倾斜的重点。过去,机场、高铁的费用被分流投给了抖音和小红书为代表的新阵营。虽然目前这些视频平台也呈现出高度内卷和种草高地等特征,但一方面这是目前较为有效的方式。另一方面,对于品牌而言,方式方法可以千变万化,但内容长存,积累和留存的粉丝才是王道。
视频的主要和最本质的功能,在于获客。
基本上,对于目标客群的获取,经历了几个阶段。
第一阶段,也是家电产业开始起步阶段,以2000~2010年这十年为主要时间段。主要输出方式是图+文,包括管理方式也是广告、派单和表格等纸质化传播。
第二阶段是随着电商兴起,从2010年到2016年,主要方式依然是文案+图片,只是线上化趋势显现。
第三阶段是2018年至今,视频的兴起。尤其是流量视频和以蓝V和公众化为主的私域视频开始大批量上线传播,而目前的营销方式,也朝向数字化和自动化转变。
第四阶段,视频+直播,从公域平台流入品牌中台,则是未来。
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