2022年10月11日,有市民反映,无锡一家华莱士有店员当众用手抠鼻屎,然后没洗手的情况下又接触食品。涉事门店的工作人员称,该员工是临时工,后续会加强培训。
很多网友对此已经习以为常了,因为这不是华莱士第一次出事,那么全国万店的华莱士为什么频繁上热搜呢?
华莱士是如何做大做强的?
华莱士的创始人是温州苍南的两兄弟,华怀余和华怀庆。上个世纪的90年代,肯德基和麦当劳已经进入中国市场,并且占据国人消费心智。为了蹭上快餐这波热度,两兄弟开快餐店,取名为“华莱士”。
俗话说,模仿是成长的最快方式,华莱士最开始也是效仿了肯德基、麦当劳,从菜单到内设,以及服务,不过这一模式效果并不是很好。华士两兄弟并不甘心,既然模仿不来,那只能从价格入手,于是便有了“特价123促销”,——可乐1元、鸡腿2元、汉堡3元。果然,还是价格比较吸引消费者的心。
2001年首家华莱士在福州师范大学附近成立,有了价格的优势,华莱士便不断向三四线城市渗透,2018年底已经突破10000家,2021年华莱士门店已经突破1.8万家,现在可能有2万家了。
华莱士的模式既不是直营,也不是加盟模式,而是“门店众筹、员工合伙、直营管理”的合伙人模式。简单来说,就是将公司高管、店长以及员工变成一伙人,由雇佣关系变成合伙关系。利益共享,风险共担。
华莱士频繁出事
2022年5月湖北武陵区一华莱士小吃店,因经营使用超过保质期食品,被当地监督管理局罚款5000元。2022年7月河北一位网友在华莱士给孩子买了两个汉堡,结果难以下咽,打开一看,里面的鸡肉几乎是生肉。2022年8月,北京一位网友点了一份华莱士单人套餐,吃到一半发现有一只蟑螂,掰开一看,还有一只。
这些只是看得到的,还有很多看不到的,没有被报道的负面信息。问题来了,华莱士是全国连锁的大品牌,为什么还频繁出现食品安全问题?
究竟是什么原因导致华莱士频繁出事?
首先,华莱士的“价格战”导致店面员工很少,长久以来,员工一直处于高负荷的工作状态,不仅要服务店里的客人,还有那些点外卖的客人。这种情况必然会导致各种食品安全问题出现。
其次,华莱士的合伙人模式也是其中的一个重要原因。在这种模式下,总部只在一定范围内进行限制,对门店没有太多的约束。即使门店偷工减料,包括劣质食材,不进行饮食规范管理,总店也是不知道的。只有真正出问题了,才会明面上加强管理。
我认为最重要的是,华莱士急于扩张,扩张后没有一个好的管理模式,为了缩减成本,提高利润。从而导致华莱士频繁出事,每次除了罚款,认错,关店铺,好像后续还是会出现问题,根本没有从源头解决问题。
华莱士是全国餐饮连锁的大哥,最近却频繁出现食品安全问题,如果不能从根本解决这一问题,早晚会被 人们淘汰,被社会淘汰,那到时候就不是罚款道歉就可以解决的。希望华莱士能够想出更好的办法解决这一问题,不仅关系到其自身的发展,更关乎人们的安全。#华莱士#
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