hawkins1997以睡莲图直观的解释组织文化的层级,Hawkins以睡莲图直观的解释

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无论你是想重振还是重塑你的文化，组织文化的力量从未如此重要。

文化是建立世界一流组织的关键因素，因为它可以带来更高的质量和卓越标准、更好的决策、更高的客户满意度、更多的创新，以及最重要的是更高水平的员工敬业度和保留率。

究竟什么是文化？

一个组织的文化建立在既定的原则之上，这些原则塑造了员工和客户的体验，并带来了组织的福祉，它通过构成组织基础的广泛共享的思维方式、信念、行为、态度和价值观得到证明。组织文化的某些方面是高度可见且明确定义的，而其他方面则较为不透明。尽管组织文化的某些部分肯定会随着内部和外部变化而适应和发展，但组织需要明确建立并确保其理想文化和价值观的基础，以确保它真正成为人们工作和互动方式的本质，文化成为如何做事、如何做出决定以及采取哪些行动的指南。

通常，我们认为执行领导团队负责在组织中定义和建立所需的文化。毫无疑问，行政领导不仅必须建立基础，而且必须树立行为和价值观的榜样，以在整个组织中级联文化原则。然而，尽管这项工作很强大，但中层和前线的领导者可以对组织文化的建设和实现产生最大的影响。这些领导者处于独特的位置，可以向每位员工传达文化很重要，并且价值观在每个职能领域都相关。他们是能够创造真正的文化一致性并将其转化为日常运营的人。中层和一线领导者定下了基调，可以对文化产生积极或消极的影响。企业文化很重要，管理层选择如何对待员工会影响一切，无论好坏。不幸的是，许多中线和一线领导者不了解文化的力量，不了解他们是文化的管理者，也不了解如何为他们所领导的部分业务日复一日地发展和倡导文化。让我们来看看领导者可以采取的六项刻意和有意的行动，以在其团队中根深蒂固的文化和价值观，并在整个组织中建立文化一致性。

1. 成为所有者

有意识地选择成为榜样，并承担你的文化建设责任，你的言行应与组织的价值观和愿景保持一致。当你做出决定、采取行动和解决问题时，反思你的领导风格，问问自己你的行为和态度是否符合组织的价值观。

2. 定义期望

帮助团队成员了解文化为何重要，以及与组织定义的价值观和理想文化相关的关键行为和期望。提出有形的、可操作的、可重复的和可观察的行为，以便团队成员可以了解文化是如何运作的，并开始建立对文化的情感承诺。如果你的组织正在部署一项文化计划，请尽你的一份力量来支持正在采取的步骤。

3. 注意

注意你的团队、你的职能领域和一般的工作环境，寻找与组织文化相关的有效和无效的见解。你的团队和整个组织的文化健康需要持续监控和关注，尤其是在动荡时期。

4. 沟通文化

畅通无阻的沟通渠道，让员工可以畅所欲言地谈论与文化相关的成功、问题或改进机会。在你与团队一起计划、做出决定和解决问题时，经常谈论它并特别指出与所述价值观的联系。

5. 建立问责制

对文化的责任掌握在你的手中，让自己和他人对这些标准负责是很重要的。当与所需的文化和价值观展示相关的挫折时，指导他人如何与既定的期望保持一致——并在你需要指导时接受反馈。

6. 解决文化问题

积极管理和解决可能出现的对文化的批评。让人们可以安全地说出他们的担忧。如果出现与组织声明的价值观不一致的情况，如果得到承认和解决，人们将更愿意对价值观和文化拥有所有权。不可避免地会出现失误和错位，因此请尽最大努力与反对者或不支持基本价值观的人进行指导和沟通。

当你采取这些步骤成为组织文化的拥护者并将其价值观融入你的团队运作方式时，你会发现它直接转化为你的团队成员与客户、合作伙伴团队和其他利益相关者的互动。你将创建一个能够吸引和留住优秀人才的工作场所和文化，并且组织的文化将从内部得到加强。当你掌握正确的文化时，其他一切都会变得容易一些，因为你的组织建立在经得起时间考验的坚实基础上。

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