中小药店出路在哪?
一批中小药店主动注销
近日,江西药监局发布通告,同意江西昂泰康生大药房连锁有限公司申请注销《药品经营许可证》,该公司不得从事药品经营活动。
根据企查查数据,江西昂泰康生大药房连锁有限公司成立于2012年3月,注册资本500万元,拥有15家连锁门店,经营范围包括药品零售,食品经营(销售预包装食品),保健食品销售等。
梳理发现,湖南、广东、福建、河南等多个省份也发布通告,不少中小连锁药店选择申请注销《药品经营许可证》。
为什么中小药店选择主动注销?一般来讲,通常有以下3个原因。
第一,企业存在经营困难等问题,未来出现的风险较大,为避免这种情形,企业会提前主动注销;第二,企业被大连锁整合并购,通常选择注销原有主体公司;第三,中小连锁药店为减少仓储、配送、信息、税费等经营成本,会将门店连锁形式转为单体、多体形式。
山西太行制药集团商学院院长虞国庆表示,中小连锁主动注销,主要还是企业经营遇到难题,其中包括医药电商价格冲击、同行竞争激烈、房租人工成本上涨、药品毛利较低等。
药品毛利低,中小药店希望“抱团”购药
目前,随着集采、医保改革等政策持续深入,药品降价趋势愈发明显,另外药店行业竞争激烈,出现“僧多粥少”局面,不少药店为了争夺客流,纷纷走上“价格战”道路。
在“药价下降”大背景下,中小药店由于门店数较少,缺乏规模效应,面向上游供应链的药品议价能力薄弱,导致其毛利空间持续压缩,经营愈发困难。
有多位药店老板向笔者表示,中小药店经营难,药品毛利降低是核心因素。
对于上述情况,某河南药店老板表示,希望更多平台性企业针对国内广大中小药店,打造联盟组织,凭借门店规模优势找厂家拿到更优惠的进价,扩大药品毛利,这样中小药店的生存经营才更有保障。
不仅如此,中小药店联盟组织的地位或将与大型连锁“平起平坐”,成员企业可以拿到大厂家更多优势品种以及服务支持(中小药店如何拿下厂家品种?解决办法来了)。
受集采影响,上游厂家急需扩张院外零售市场,庞大的中小药店零售端自然是扩张重点,但是中小药店地理分布太过分散,业务需求比较零碎,厂家对接成本比较高,所以厂家也希望与“中小药店联盟”这类平台企业合作,提高公司产品销售效率。
中小药店要想提高并稳定门店毛利,除了借助联盟获得药品进价优势,还要在品类选择上多下工夫。
药店咨询人士余杰谈到,受大环境影响,药品毛利下降后,许多药店把利润重点放在保健品上,但随着“医保卡禁刷保健品”政策落地,不少药店保健品销量随之大幅下滑。
“目前,很多药店的利润重点品种已从保健品转至中药。”余杰进说道,中药毛利相对较高,并且很多地区支持刷医保。更重要的一点是,许多中药纳入了药食同源目录,丰富了门店商品种类,比如中药面膜、中药调料、中药甜点等,大大增加了门店的经营空间。
余杰指出,中药衍生商品相比药品更具场景营销价值,药店顾客交易成功率更高。例如,一些药店推出“中药厨房”活动,让中药融入百姓生活,中药商品的价值,顾客感受得明明白白。
转型“慢病服务”,5点是关键
根据中康CMH数据,2021年我国药品零售市场规模增速仅有2%左右,近乎停滞,但我国药店数量却依旧在增长。2021年,我国药店总数量接近60万家,店均服务人数已不到2500人,远低于发达国家6000人/店,可以看到,国内药店行业处于严重“内卷”状态。
在此情形下,大批药店纷纷开始转型。其中,“专业化”成为重要转型方向。
近期,益丰、老百姓、大参林、一心堂、健之佳、漱玉平民均发文表示,要大力发展专业药房业务。某上市连锁相关负责人告诉笔者,这些上市连锁都认定专业药房是未来大趋势,为了在专业药房领域“跑马圈地”,他们加强了院边店的收购力度,以争夺点位和资源。
既然大型连锁押注专业药房,那中小药店跟不跟?
余杰认为,专业药房涉及领域多,运营更为精细化,需要大量的时间、资金和人力去支持,中小药店实力较弱,支撑专业药房业务风险较高。但是,中小药店可以尝试做一些慢病管理服务,提升门店在顾客心中的专业化形象。
对于中小药店转型做慢病管理服务,虞国庆表示认同:“慢病管理是一项长期工作,药店做好了长远收益很高,但前提要培养一支慢病服务专业队伍。”
拜廷糖尿病药房相关负责人赵尔奎进一步阐明,中小药店长期进行慢病病种品类管理,可形成企业自身的品牌服务和竞争力项目,实现“慢病品种专科化管理+患者关联用药服务—患者用药管理—患者家庭用药管理”经营格局。值得一提的是,中小药店的慢病管理与传统药房运营并没有什么区别,同样是做好顾客管理和药学服务,而药学服务的温度,正是药店的核心竞争力。
赵尔奎接着谈到,在人才培养方面,药店应选择年轻专业的药师,将其培养成专科药师,并专注于核心客群;在慢病管理药学服务体系建设方面,以下5个核心路径可供药店人借鉴。
第一点,树立职业特征:包含场景建设、角色定位、品牌药师工作室等内容,目的是让顾客更好了解药师。
第二点,聚焦核心客群:10%的重点顾客,门店业绩翻一番。
第三点,优化时间成本:保证以及提升员工的有效工作时间。
第四点,关注风险管理:顾客管理的实质是风险等级的管理,没有风险管理的药学服务,依然是客情管理。
第五点,转变药师行为以及顾客开发:训练药师风险意识,养成相应的管理习惯;教育顾客参与风险指标行为评估,形成相关研究方法和工具。
另外,中小药店做好了慢病管理,也是为其他专业化服务积累宝贵经验。为帮助中小药店做好专业化服务,11月20日-23日,赛柏蓝-药店经理人将于南京扬子江国际会议中心举办2022年药店经营创新大会,设立相关主题论坛,邀请行业大咖讨论“中小药店专业人才培养和升级”(会议报名入口:点击本链接)。
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