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苎麻长裙、亚麻背心、民族风披肩、立领盘扣外套、重工刺绣开衫……在舒艺原创女装(快手号:X18520922771)的快手直播间里,诸如此类的特色服饰令人眼前一亮。

舒适、优雅、高级,是舒艺女装老板曹女士对自家服饰的定位,也是她在服装领域耕耘十余年一直秉持的初心。从广州的档口常熟的工厂,从传统电商到直播电商,曹女士经历了行业的飞速变迁,也曾因变故几乎从头再来,但她总能凭借对行业的敏锐度做出适时调整,不断攀登服装事业的新高度。

今年7月,舒艺女装在快手正式开播,背靠常熟服饰产业带的性价比好货,不断优化短视频和直播策略,以近300万的月GMV实现冷启出坡,为曹女士的服饰生涯开启了一个新的篇章。

从广州到常熟坚持做源头好货,线下+线上发掘更多商业可能

对于竞争激烈的女装行业而言,靠近产业带和供应链,就意味着掌握了更大的货品优势。曹女士十年前从老家湖南远赴广州,白手起家做档口、开工厂,在这一全国服饰集散地为自己的服装事业开了个好头。“我的档口一天可以发几千件货,在当时属于是蛮厉害的了。”曹女士回忆。

不仅线下生意规模越做越大,曹女士在线上也寻得了商业新增量。“做档口没多久就在线上也开店了,晚上结束档口工作没事了,就处理下线上的业务,后来到了秋冬天淡季,档口比较清闲,我就重点做线上,结果把整个工厂都养活了。”

2020年初,疫情原因导致档口生意关停,曹女士又将目光投向了直播电商。“那时候大家都闷在家里,太无聊了,我就提前从湖南老家去了广州的公司,一个人开始做直播,主打清货模式,没想到效果还挺好。”

曹女士和她的舒艺女装幸运地赶上了直播电商的风口,经过考察,曹女士从广州来到常熟。

这一次,曹女士从直播电商做起,靠着产业带的优质货品从零开始,野心也不断扩张。“当时了解到几个同行在快手上跑量很快,我们虽然没赶上快手电商的最早红利期,但还是想试一试。”

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舒艺女装进入快手的动作显得较为谨慎,曹女士起初并没有投入太多资源。“我就发一些比较有自己风格特色的短视频来养号,主打清货模式,也开了磁力金牛作为辅助。”

这样略显佛系的运营风格,使得舒艺女装的月销售额停留在2万左右。今年616实在购物节期间,曹女士意外发现,自己的投流账户竟然有大数额的返点。“我才意识到,快手有那么多的红利我还没有充分发掘和利用。”今年7月,曹女士开始在快手正式发力。

精细化运营短视频和直播,亲和力人设收获粉丝信任

基于舒适、优雅、高级的服饰商品定位,曹女士不断提升着短视频内容的质量。她的视频往往是本人身着自家服饰出镜外拍,在风景如画的背景中自在地徜徉、行走、奔跑,搭配以舒缓的音乐、抒情的文字,自然而然地营造出一种氛围感。

在曹女士看来,短视频是表达自我的最佳方式。“我的视频都是往精致优美的方向拍,对于提升粉丝粘性有很大帮助,因为我拍出来的风格和感觉能戳中他们,粉丝对于我的认知也会提升。”舒艺女装快手账号平均日更短视频7、8条,不仅唤起了长久以来的老粉,也不断引流新粉到直播间

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舒艺女装的直播间也焕然一新,高清、高画质的直播间镜头进一步建立起观众对货品高级感的认知。曹女士还安排了专人在专厂区做快手直播,公屏上的问题都会及时解决。出于对粉丝粘性的重视,曹女士开始常常亲自出镜直播,陪粉丝们聊聊天,拉近感情。

更重要的是,十余年服装行业从业经历使得曹女士对产品、面料等知识了如指掌,专业话术和讲款能力更容易打动用户,进一步提升了在直播间的停留时间。

由于还要处理拍视频、选品、看工厂等众多事务,曹女士的时间安排往往很紧张,但她为了做直播挤出了自己早上的时间。“直播这件事不能丢,这个号起号就是我亲力亲为做的,现在能看到好的反馈了,更要坚持下去。”

与此同时,舒艺女装快手直播间还培养了3位主播,从怎么过品到怎么与直播间用户沟通,曹女士对他们都进行了细致的培训。“他们有问题时,我会告诉他们怎么去调节,有一位主播原来一天播四五个小时都卖不到一万块钱,现在一个小时就能卖到一万块钱。”

在直播策略的整体调整下,舒艺女装在快手迅速实现了从日销2万到日销10万的突破,单场直播GMV峰值超40万,7月总GMV近300万。

专注高体验价格比好物,整合货品资源完成品质升级

面对众多女装商家涌入直播电商,曹女士并没有感到过多压力,反而更坚定地做自己。

针对每次换新的面料,曹女士都要亲自测试性能,看是否褪色、是否缩水。在她看来“卖货最重要的还是货品”。

身处常熟服饰产业带,曹女士也创办了有着100多人的工厂,自产自销下拥有同类型产品的价格优势。

舒艺女装直播间的选品则往往从粉丝的需求出发。“我不会要求主播每场播什么,就靠他们自己看数据以及问直播间的用户需要什么,来上货品。”靠着自有工厂和研发团队,舒艺女装以快速的上新和大量的货品基础,为直播间组货提供了更多的可能性。“我们都会以搭配成套的形式去介绍货品,比如卖刺绣马甲就会配上打底衫,在教粉丝穿搭的同时促成更多销售。”

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在舒艺女装成功冷启出坡的同时,服饰销售也正式步入了秋冬季节。曹女士已经开始筹备秋冬季的突破,她计划在换季的过程中完成对货品资源的整合升级。

“我们主打的刺绣、棉麻等元素更加适合春夏季的薄款,秋冬天对我们来说会显得压力大一些,所以这个月就要整合好相应的供应链资源,加一些羽绒服、加绒外套等单品,让我们的品类结构更加多元丰富。”

她的目标是达到500万月GMV,为了快速成长,曹女士还计划加注商业化投流,尝试做营销大场。曹女士的坚定也离不开平台官方运营的支持与服务,“他们甚至是随叫随到的,很贴心,虽然我们是小主播,但是能感受到我们的存在”。“接下来会把重点放在服饰品质的升级上,不断加强民族风的特色。”

轶男 沁湉

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