快递客服外包顾名思义就是通过双方签订合同的方式将快递网点客服工作进行远程人力外包。大家都知道快递作为日常大家都需要的东西，针对时效性以及专业性要求比较严格，主要是这个行业本身就隶属于服务行业。
快递客服板块：快递客服在行业内叫做勤劳的小蜜蜂，因为客服每天出现的都是难缠的客户以及群里的消息都是重复的，所以客服在一天的工作中重复性的工作比较枯燥，恰恰是这种枯燥的表现磨炼坚强的意志力。在三年的工作中其实了解到一个道理。一个好的网点一定有一个好的客服。
市场板块：快递客服行业作为国内永不停业的服务，不会像某些行业出现断层的。而且在人才管理和培训对于网点来算投入太多，而且快递行业淡旺季比较分明，淡季不招人降低开支，创造价值。双十一旺季临时招人培训难，罚款不断。市场份额：目前在全国就极兔快递而言全国县级以上网点就有5万多家，像全国主流快递我们这边又有，中通，圆通，韵达，丰网，申通，就算在一起就有30万家，目前项目市场前景比较优质。
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