坦白讲,我是个不折不扣的“社恐”,在人声鼎沸的聚会中、在热闹非凡的派对里经常手足无措、无所适从,即使参与到大家的聊天中,也只会用万年不变的微笑回应所有话题,因为除了微笑真的不知道该怎么去打开话题或者融入其中,也常常成为“话题终结者”。

这也是我打开《“没话找话”指南》这本书的原因,书封上的一句话特别吸引我:“你到底想说什么?”“你怎么这么会聊天!”作者克萝尔·弗莱明是一位语言沟通障碍学博士,在这本书里,克萝尔就只解决一个问题:初次见面时,如何破冰,从而避免无效尬聊、开始有效社交。这不就是我的诉求吗?我太需要这些实操性的话术了。于是我便迫不及待的翻开书本。
闲聊时人们展开进一步交谈的“通行证”,是双方基于共同兴趣进行的对话。人们在闲聊中寻找相似之处、分享兴趣爱好、表达友好善意、奉献友谊情感。但是,不可否认的是,我们当中的绝大多数人不会闲聊,也从没有意识到闲聊在建立彼此联系时的重要性。
关于闲聊,克萝尔给出了很多的技巧:
1.学习控制讲话时长,让“长话短说”成为自己的座右铭。
2.避免“寡言少语”成为“聊天杀手”,避免“是”“不”“对”的答复,多说一点,给对方留出进一步交谈的空间。
3.给对方开放式信息,越具体越好。
4.锚定话题,对身边的任何东西发表看法,给闲聊起个好开头。
这里我想说几个身边的朋友在聊天时表现出来的典型特征,或许对掌握上面的技巧能够更有帮助。
朋友A聊起天来特别能聊,所有的话题都能接住。但话题的落脚点永远都是她自己。“你知道吗?我今天都快累死了,工作忙到一口水顾不上喝。”小琴说这句话时眼里充满了疲惫和哀怨,这种时候她需要的可能是安慰而不是“比惨”,可是朋友A回答“你这算什么啊,我今天楼上楼下的,连工位都还没沾上过呢!更可气的是,还要被老总……”可想而知,小琴此刻已经不想听朋友A的任何“苦水”了,因为她今天已经“够苦”了。朋友A就是那个在闲聊中过分强调自我,而没有把关注点和兴趣点放在聊天对象的身上的一类人。
朋友B属于掌握了话题,其他人完全插不上话的类型。一打开话匣子就如泄洪一般,作为倾听者,你会发现,你的注意力会慢慢地从她的聊天内容中超脱出来,神游到九霄之外。这也是典型的不懂控制时长的表现。
在闲聊中,我们到底该说些什么呢?书中给了一个简单的公式,即“ARE”守则,何为“ARE”呢?
1.锚定(Anchor)身边的事物,引出中性的话题。
2.表达(Reveal)与这个话题相关的个人看法。
3.鼓励(Encourage)对方发声,根据话题提出问题。
在开始一场闲聊之前,准备一些优秀的开场白(放锚),天气就是最安全的开场白,中性、简单,“够热的吧?”“今天天气真不错吧?”“这雨一点没有要停的意思吧?”这种交谈释放出交谈的暗号:“能和你说说话吗?”之后就看针对这个话题增加细节或个人元素,推进进一步交谈。“这样的好天气,我通常会去对面的公园遛狗,你去过那个公园吗?”先透露一些个人信息既是礼貌,也有助于建立信任感,最后一句问句也延展了话题。
这么一想,闲聊是不是不那么令人恐惧了呢?当我们能熟练掌握ARE公式后,打开话匣子似乎也没那么难了呢,试试看吧,相信我们都会越来越懂得表达自己,展露自己。
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