刘女士反映，她在网上买了一件衣服，店家发错了货，她退回去，结果对方拒收了。
刘女士：“羊毛大衣，中长款的，结果呢他给我发过来了一件短款，而且这个短款压根不是我的码，也不是我选的衣服，因为我选的衣服明显这里有个标志的，那这个呢都没有的，那我说这个衣服拒收，我当场就手机上下了菜鸟裹裹，他过来拿了，钱不就是闪电退货的嘛，因为我信誉比较良好，就这样退回来了，过了两天我接到这个商家的电话，她说这件衣服有膏药的味道。”
刘女士翻了好一会儿，才找到这个订单。她说，自己每个月网购要花一两万块钱。她在淘宝店铺“欧尚羊绒生活馆”买了一件大衣，实付798元。
11月18号，她收到这件衣服，胸前没有商品图片里的徽章标志，款式和长度都和她下单的不一样。把衣服寄回后，11月20号，对方在平台上问她：“亲你最近是贴了膏药吗，寄回的衣服有味道。”
衣服的快递包装上写着：拒收，药膏味浓。
刘女士：“我是没有，身上没有贴膏药，他就跟我讲你能不能给我20块钱，我要去干洗，那我跟他讲，我给你20块钱，这证明这件衣服我穿过了。首先我没有穿过，因为不是我的码也不是我的款，我的人个子在的，我132斤了，这个衣服我穿不进去的，这个衣服我没有穿过。”
刘女士手上这件衣服，吊牌和防盗扣都在。11月21号，店家告诉刘女士，因为自己身上有膏药味所以闻不出来，叫别人闻一下就知道了。刘女士说，让别人闻了，都说没有膏药味。记者凑近闻了闻，没有闻到膏药的气味。
店家提出了30元干洗费或者5元邮费寄回，刘女士不认可。
对方说：“寄错快递你就可以把这个衣服弄得影响二次销售不赔偿吗？”
刘女士：“我现在的诉求就是还我一个公正，要么你仍然卖一件衣服给我，我仍然到你家去买，都没有关系的，这个年龄了我不想被人家说，我还白白地拿一件衣服，那不是钱在我口袋里，现在又多出一件衣服来了。”
刘女士说，愿意出钱重新买她要的那件衣服，这件衣服她不要，也不想白白拿着。之前她联系了平台申诉，不过还是没有解决。记者联系了店铺的老板。
记者：“她已经收到了退款，她现在就想把衣服还给你们。”
淘宝“欧尚羊绒生活馆”余老板：“那可以啊，那退给我们咯。”
记者：“那你们是不会拒收的对吗？”
淘宝“欧尚羊绒生活馆”余老板：“那干嘛要拒收呀，我钱都退给她了，我干嘛要拒收呀。”
记者：“因为他之前这个拒收的理由就是有膏药味。”
淘宝“欧尚羊绒生活馆”余老板：“那是不是这个衣服是别人发来的，然后以为是她的，可能是把她的货跟别人的货发错了，我估计是。”
（1818黄金眼）
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