宝岛眼镜:实现逆势增长的门店私域玩法
这三年受伤最大的是谁?
实体店
静默、封控、居家办公……,过去熙熙攘攘的街头,今天冷冷清清;
过去人来人往的门店,今天门可罗雀,一天都不见个人影。
实体店的出路在哪里?
门店连锁企业-宝岛眼镜跑出了一条新的门店模式变革之路。
我们把它总结为几句话:
线上线下相结合
公域私域相结合
社群会员相结合
宝岛眼镜在全国200个城市拥有超过1100家门店。2020年以来,受疫情影响,行业同比下跌10%~15%,但宝岛眼镜打造公域私域流量一体化运营能力,反而获得了5%的业绩增长。
宝岛眼镜门店模式四大转变:
- 转变一:销售方式转变
从单一门店销售转向线上线下数字化+专业化+社交化销售;
过去的销售方式是进店面对面,
今天的销售方式是有社群交互,千人千面数据化。
- 转变二:产品价值转变
从卖实物产品眼镜转向提供眼视光解决方案;
眼镜只是一个载体,为客户提供量身定制化的视光一体化解决方案才是根本。
- 转变三:员工身份转变
从验光师销售员转向抖音达人,小红书达人。
销售员不再是天天站在门店等客上门,被动接待客户,卖眼镜;
销售员要成为流量密集体,做小红书,做抖音,做视频号,成为抓取门店客户流量的主体,提供眼镜价值,吸引粉丝导流到门店。
- 转变四:流量获取转变
打造垂直化个人IP
宝岛眼镜拥有7000+个大众点评账号,800+个小红书账号,200+个知乎账号,20+个抖音账号,同时运营快手、视频号,直播团队共800人,一次直播可触达人群约15万用户。
2020年1-10月,共输出约12000篇文章,总浏览量超1千万。
【欧导说】
实体门店商业方式正在面临巨大变革:
必须搭建自己的数字化模式,尝试新的流量获取方式,以及客户经营方式,因为中国老百姓的消费行为已经数字化,线上化,中国会是全球第一个全数字化国家。
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