京东换货是拿新货来换吗还是修,京东换货是拿新货来换吗还是修手机

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#头条创作挑战赛#11月30日晚上九点下班，我便在京东买了看中的不入耳蓝牙耳机，顺利下了订单。

12月1日睌上5点我就收到货，晚上九点下班迫不急待打开试听。结果不如意，左侧蓝牙耳朵开不了机，右侧能开机。不能太冒实，明天再试试。先看清说明书，明天的问题明天解决。

2日，一上班就先试听右耳蓝牙耳机，耳机充足电量时，单只续航2小时40分，而说明书是标明3小时。左耳始终开不了机。我在上班时间联系了客服，客服仔细询问了详情，视频，照片都看了，很爽快的同意可退货。

晚上九点下班后，我打开新蓝牙耳机，仔细观察了下。为何左耳会开不了机？这一琢磨倒有了点眉目。充电仓与蓝牙耳机连接靠耳机头的两个金属，接触不到才不通电，那直接按压耳机头，果然左耳蓝牙亮了，但耳机尾部不能平放，向上翘起，显然产品不太合格。又去联系京东客服，说明了原因。再一看，佛山已发退货要换货的耳机。客服态度非常好！

3号晚上7点，我在上班，换的新货就收到了。历时3天，退货换货就解决了，这办事效率的确神速！

这是第一次在京东退换货，本来体验第一天商品并不是很满意，因为实际续航与说明书有出入。但不入耳蓝牙耳朵的确比入耳式的不伤耳朵。不入耳是夹在耳朵边上，本人耳朵薄，配带略松。客服服务周到。不忍心退货，选择换货！

疫情期间，各行各业都不易，多点理解！我是消费者，但同时我也卖土特产，更能体会客服的心理。很多产品过剩，内卷严重，优质的服务也能在销售中化险为夷，脱颖而出！

京东的物流，客服，一个快，一个好。我的评价！

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