出表业务是什么意思啊，出表业务是什么意思啊英语

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十年之约第5篇，截止到今天，已完成6/3650

出表业务是什么意思啊，出表业务是什么意思啊英语

昨天我的公众号文章《流程与业务的关系》发布后，得到了很多老师和业界专家的积极反馈，关于“业务”这个概念的定义，大家也有很多不同的见解，所以，我决定再谈谈我的理解。

其实，关于这个话题的讨论，之前在很多社群都有发生过，我自己也有参与过其中一些，但我感觉还远远没达成共识，然而，概念和定义又极其重要，如果混淆不清，就容易造成观念混乱，混乱的观念，是引发“战争”的弹药。

之前，我们在推IPD项目中的一个子项目模块，准备把研发管理中项目管理模块功能，在PLM系统中实现，其中一个部门的代表，就特别不认可。他认为不需要，因为他们现在的主要工作，就是打样，打个样品，现在的管理方式，是可以满足需求的，还需要按照项目管理方式来管，太浪费时间了。

在和他进行深度沟通的过程中，我们发现，他实际上没有真正搞清楚什么是项目和项目管理，他理解的项目，研发周期至少是几个月，至少有四五个开发阶段，这类的产品开发需要用项目的方式来管理，而他们经常只是打个样品，打样只需要几天，或者十多天的时间就结束了，按项目的方式去管理，他们需要额外投入资源，还需要增加时间。

但实际上，项目本身是很灵活的，它可以根据业务本身的特性做调整，像打样这种交期短，量大的业务，项目模板完全可以设计得非常简单，只要类似工作之前做过，任务模板就可以直接调用，修改一下负责人，任务开始时间和完成实践就可以了，事实上，按我们统计的数据看，真正完全没有做过的极少，百分之十都不到。

所以，后面在PLM系统中上线了这个功能后，这位代表还是非常满意的，做了两三个月的测试，比他原来靠人工管理，效率高多了，整个业务管理过程，清晰可见。如果他能在项目规划阶段就把这个概念搞清楚，我们就不需要耗费那么多的沟通成本。

这其实还算不错的，至少工作都推行下去了，结果完全符合预期，更多的情况是，大家的观点尖锐对立，导致工作无法开展，越是大型的，复杂的变革项目，越是如此。

这些场景，在我们的工作中，生活中太常见了，所以，我今天就再来详细的谈谈“业务”这个概念，试图把它说得更清晰，更容易理解一些。

说到业务，业务首先是活动，在这个活动的过程中，我们要创造价值，并和客户进行价值交换，所以，业务就是为了创造交换价值并实现价值交换而开展的活动。

怎么理解这个事情呢？因为作为个体而言，我们每个都处在一个个复杂多变的价值网络里面，我们都需要通过和这些价值网络进行能量交换，才能维持我们自身的生存和发展，这是人类的社会性所决定的，人是社会动物，现在的每个人，离开了人类社会这个巨大的价值网络，几乎是没有生存能力的，每个人都是这个价值网络的一个节点。

我们要和这些价值网络发生能量交换，我们也得对外输出价值，这个价值必须能为外界所接受，这个价值必须是可交换的价值，要不然，别人凭什么要付钱给你。

我们对外输出价值，我们就是价值的供方，我们可以是单个个体，可以是组织，我们可以是在一个封闭组织内，也可以包含外部组织，甚至是无边界组织，只要是在和我们一起，共同为我们的客户提供价值的，都可称之为供方。

接受我们输出价值的对象，不管是个体，还是组织，不管他们在组织内部，还是在组织外部，也不管他们是在直接接受我们输出的价值，还是在间接接受我们的输出的价值，他们都是我们的客户。

交换价值是业务的灵魂，交换价值，其衡量的标准，取决于我们的客户。

价值得到客户的认为，客户买单了，就意味着业务取得了成功，反之，如果客户不认可，客户不买单，就等于我们没有真正创造出交换价值，没有创造交换价值，价值交换根本就没有发生的机会，但这个过程中的这些活动，仍然是业务，只不过，他们是失败的业务，在价值交换这个环节失败了。

所以，我们可以想象一下，如果一个公司开发很多产品，根本就卖不出去，一个员工，做了很多工作，但没有成果，你会认为他们的业务做得好吗？

没有功劳也有苦劳，从市场交易的视角看，是没意义的。

所以，业务的本质，是为了创造交换价值，并实现价值交换而开展的一个，或一组活动。

这就是我对业务这个概念的理解，你的看法是什么呢？欢迎留意评论！

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