银行50个创新小想法是什么，银行创新100个小点子

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“以前取钱还要去镇里，现在，在家门口就能取钱、缴社保费了！”鄌郚镇官庄村村民李玉兰指着前面不远处的服务站高兴地说。另一位村民接过话茬：“那里还能存放快递，有时家里没人，我们都是让快递员把东西放在这个服务站里。”这个“家门口”的便民点就是昌乐农商银行普惠金融服务站。

近年来，昌乐农商银行以“一站式、多功能、全方位”为建设目标，站点内布设助农取款POS机、点钞机等金融服务机具，派驻客户经理、厅堂服务人员组建移动厅堂服务队以金融助理的身份开展驻村办公，聘请村内有品德、有文化、有技术的“能人”成为普惠金融联络员，为村民提供助农取款、农医保缴费、免费转账、零币兑换等“一揽子”金融服务，并结合智e购商城，为村民提供农资农产品购销、快递临时存放等服务，充分运用站点资源便民利民，让村民足不出户就能享受到安全、方便、快捷的金融服务，以服务站点、金融助理、金融联络员共同打通农村金融服务“最后一公里”。

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“你好！我在小区里看到你的服务牌，想咨询一件事情……”自“驻点办公公示牌”在小区、村庄正式贴挂后，昌乐农商银行客户经理刘文龙每天都会接到所辖小区居民的咨询电话，或咨询贷款事项，或咨询存款利率、账户挂失，也有接到“诈骗电话”后前来问询求助的。陈光耐心回复，让居民“零距离”享受到金融服务，受到辖内居民的一致好评。

2022年以来，为深入推进普惠金融，昌乐农商银行施行金融服务城区网格化管理，创新推行“社区金融服务专员”，即：依托“22+122”（宝都和宝城街道办事处将整个辖区划分22个社区122个网格）运行机制，将城市社区网格员发展为社区金融服务专员，选派优秀金融工作者挂职社区主任助理，为社区居民提供“一对一”金融管家服务，织密城区金融服务网格。社区金融服务专员以网点、城区普惠金融服务站点作为金融服务辐射中心点，制定网格清单，构建网格资源图谱，建立网格管理营销团队，划分小区、街道分片包干至客户经理，通过常态“四扫”，为辖内客户建档立卡，做到“一户不漏、一户不少”；不断完善金融服务网格，丰富金融服务项目，联合物业在街道小区张贴包干客户经理“驻点办公公示牌”230张，为辖内居民提供“存款、贷款、结算、理财”一揽子综合金融服务，确保实现人人进网格、人在格中走、档在格中建、格格有服务、服务多样化、县域全覆盖的目标，持续提供有温度、有厚度、有深度的金融服务。目前，共有社区金融服务专员122名，共开展社区主题营销活动200场，开通微信动账提醒1531人次，开通、激活手机银行2324人次。（通讯员 周军）

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