由于很多商家不懂得如何在新店上线后积累人气,导致顾客要么搜索不到店铺,要么搜到之后发现是一个星级数据各方面都很虐的店铺,很难促成交易转化,新店处境更加艰难。
要知道良好的开端是成功的一半,大众点评新店前3个月运营的如何,对店铺后续发展的影响十分关键。今天我们就来分享一下,新店怎么如何从0起步,做到流量持续增长。
一、店铺基础搭建
1、店铺包装
店铺包装代表的是门店形象,是商家对外展示的重要入口,新店上线的首先要做好的就是内容环节,好的图片和文案能够迅速抓住用户的眼球,一般新店的形象包装设计有以下几个重点板块。
①列表图
门店列表图是直接影响店铺点击量的因素之一,同时关系到目标受众是否精准的问题。身处信息泛滥的网络时代,用户的注意力很容易被分散,如果你没法通过列表图传递出店铺的价值,让顾客一眼就知道你是干什么的,那么用户自然会被其它店铺吸引。
②主图
店铺主图是用户点击进店后看到的第一张图,占据了店铺的黄金位置,并且能达到和店铺列表图环环相扣的营销作用,列表图能够传递内容信息毕竟是有限的,还需要主图做进一步引导。
③商品详情页
在所有的包装设计环节,详情页是唯一一个不用受篇幅长度限制,可以完整表达,详细介绍产品卖点的板块。任何产品或者服务,如果没有与之相对应的详情页支撑,直接上几张场景图上去就完事,那么必然达不到抓住用户痛点,促进高效转化的目的。
2、完善基础信息
基础信息涉及到的需要填充的内容有不少,但相对来说都是一些需要上传的简单操作,难度不高,这里并不做展开叙述,具体的可以参照点评经营评分里,达到金牌需要完成的任务去做。
3、上传商品
①团购数量
团购数量至少要达到6个,才能满足平台对金牌商家团单数量的要求,在设置团购时可以同时想好用来展示的团购能够起到的作用是什么,比如:哪个是用来低价“引流的”,哪个是后续爆款“主推的”,哪个是为了突出主推优势做价格“对比的”等等。
②团购立减
设置团购立减不仅是经营评分里的任务,同时也是刺激消费者完成下单一种营销手段,商家可以多参考一些其它同行的价格设置,适当让利给顾客,不至于在比价环节就被用户淘汰了,尤其新店前期更需要通过低价活动去引流,从而快速积累店铺人气数据。
二、提升店铺数据
1、销量
团购销量的多少一定程度上会影响用户的下单决策,尤其是面对一个初始销量为0的团购,内心难免会有些迟疑,所以有必要通过低价破零,来获得销量和好评,等数据提起来了之后再提价。
2、评价
精选好评数量对店铺星级起直接影响作用,刚刚入驻平台的新店是没有星级的,想要展示星级,至少需要累积1条通过审核的顾客评价,部分类目需要有10条精选评价,商户星级才会开始计算,因而评论提升是新店前期工作的重点。
3、预约量
预约量能够直观的体现店铺的人气,尤其是对于教培等行业,在门店搜索列表页就直接展示预约量的品类来说,预约量尤其重要,商家可以通过设置到店赠送预约礼等方式来提高用户的预约量。
三、完善板块功能
1、问大家
大多数的商家都忘记包装问大家板块了,问大家不仅能体现店铺人气,也是商家用来打广告的天然位置,利用好了问答板块的提问和回复,可以帮助商家有效展示店铺特点,解答消费疑惑,从而缩短顾客的下单决策时间。
2、商家号
商家号是平台提供给商家用来建设内容生态的工具,不定期的发布一些和店铺有关的内容,比如:经验分享、知识科普、促销活动、商家动态等等可以更好的展现品牌形象,增强顾客粘性。同时优质的商家号被平台抓取后,有机会被推荐到首页展示,获得高曝光展现。
四、营销推广工具
1、免费试
①提升曝光
免费试能够给店铺带来更多的曝光,刚刚起步的新店要想和已经发展成熟的,拥有良好数据基础的品牌门店竞争客源,是非常困难的一件事情。
而免费试活动占据了大众点评首页绝佳的引流位置,一次成功的活动,甚至能吸引上万人报名,获得超万次曝光。
②增加评论
评价就是口碑,好的评价能够吸引更多的顾客到店,帮助顾客在消费前做出选择,而新店星级解锁也需要评价。
免费试就是大众点评平台为商家提供的一款能够积累真实评价的产品,参与免费试的中奖顾客须在体验后完成评价,有助于门店在短期内快速累积评价数量。
2、推广通
在新店前期数据起步阶段,也需要推广通做一点配合,为提升店铺的人气热度做铺垫。但要注意的是,在店铺基础环节没有做好准备的情况下,还是不要贸然选择开推广通。因为当意向用户点击进店后,店铺内提供的内容并不具备一定吸引力时,无法带来转化,只会增加额外点击消耗。
五、借力平台扶持
1、新手保护
平台对于新店是有一定的流量扶持的,这也就是为什么有时候我们可以看到有些数据不怎么样的新店,排名权重却比一些高星级店铺还要好的原因,这段时间就属于新手保护期,平台给予一定的流量特权,帮助新店的人气数据能够快速起来,前期不至于发展的太艰难。
2、新手任务
开店宝后台有平台为新店提供的新手任务,完成后即可领取专属奖励,获得新店标签、新店专区曝光等流量资源,帮助门店提高转化率。
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3、快速上分
新店星级刚刚解锁后的这段时间是星级快速增长的时期,因为店铺本身的评论基数并不大,单条精选评价对店铺的加分权重就很高,而越往后星级的提升难度越大,不仅需要大量的精选好评,而且还需要配合门店曝光量、访问量、下单量等各项数据的支撑。
相对来说,新店相比老店更容易上五星,为了保证新店的生存空间,其实平台对新店前期的发展会更加的宽容,只要找对渠道和方法,做到系统化、精细化的运营,新店很快就能做出效果。
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