饿了么投诉和差评对外卖骑手有什么影响，饿了么外卖投诉骑手态度恶劣辱骂可以要求赔偿吗

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今天，四川成都发生了一起顾客拿走外卖却谎称没拿到，不仅取消订单而且投诉骑手的气人事。

这件事情的来龙去脉是怎样的呢？

根据反映，男子在网上订了餐，骑手凌晨1点多将餐送到之后，因为小区晚上10点之后禁止外卖入内而且男子的电话打不通，所以外卖员没办法只能将餐食放在小区门口专门放外卖的桌子上，并且还拍了照片在外卖平台上告知了男子，让他尽快来取。

没想到，戏剧性的一幕发生了，男子下楼取餐之后，却向商家反馈，自己根本没看见外卖，要求取消订单，并投诉了骑手。

外卖员说，在他配送下一单的途中，男子突然给他打电话说，‘可以送上来，你尽快给我送上来，你自己看着办’，然后男子就把电话挂了。

商家立马给外卖员打电话，说男子下楼没有看到外卖，要取消订单，如果不给他取消的话，他就要给商家差评。商家就让外卖员跟顾客商量，看能不能不取消。外卖员给男子打电话还是打不通，再问商家时，订单已经取消了。

没办法，外卖员只能报警。警方到小区内查看监控发现外卖已经被人取走了，而取走外卖的人竟然是订餐本人。自己都把外卖取走了还取消订单，而且投诉外卖员，这男子可真是绝了。

那么，男子的行为有没有涉嫌违反什么法律的规定呢？

首先，我们先捋顺一下这里面的法律关系。

男子和商家之间形成了一种买卖关系。商家提供餐食，男子支付价款。外卖员和商家之间是不存在法律关系的，外卖员和男子之间也不存在法律关系。外卖员和外卖平台之间是存在法律关系的，不过有的也不是雇佣关系，有的是外包公司外包出去的。

按照正常来讲，商家出餐，外卖员把餐食送到，顾客取餐之后买卖合同已经履行完毕了。

但是现在男子把餐食取走之后却把订单取消了。订单取消之后商家和男子之间的买卖合同就已经取消了，那么这份餐食就已经不再属于男子的了，而是属于商家的。男子现在不经商家同意就擅自拿走商家的餐食这种行为属于盗窃行为了。

有的人认为男子的行为属于诈骗。诈骗和盗窃之间的区别在于被害人有没有处分的意识。本案中，商家并没有将这份餐食处分给男子的意识，商家以为餐食被别人拿走了，所以男子的行为属于盗窃而不是诈骗。

不过，男子的行为并没有构成盗窃罪，盗窃罪要求盗窃的金额较大，至少在1000元以上。一份餐食的价格肯定没有达到1000，因此男子的行为就是一般的盗窃行为。

根据我国治安管理处罚法的相关规定，一般的盗窃行为会被拘留或者罚款。不过鉴于偷了一份外卖，情节比较轻微，男子最后肯定不会被拘留，而是会被批评教育，并且把餐食的价钱转给商家，并取消对外卖员的投诉。

不知道男子偷外卖的原因是啥。再没钱不至于偷一份外卖吧。这年头，真是啥奇葩事都有。

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