我们要记住的是:客户在没有真实体验之前,购买的全是感觉。
月子会所属于后置型产品,定下月子会所的时候孕妈还没生呢,属于是先购买后体验。什么会让孕妈们买单?她见到的、听到的、吃到的、闻到的、触摸到的……这些都是感觉。
当孕妈来到你的月子会所,亲自走了一圈过后,问能不能便宜点时,购买即将发生。如果客户已经询问价格,但销售没能促成这单,说明月子会所的销售逻辑出问题了。客户喜欢你才会询价,不然她会说“想再去别人家看看”“回去跟家人商量一下”。
讨论价格就是有购买意愿。
这种时候,我们制造需要“便宜的感觉”。举个例子,一个包包平时卖2w,现在店庆活动只要1.8w,于是好多人排队来买。2w是挺贵的,1.8w也挺贵呀,但是就能吸引很多人买单,这就是“便宜的感觉”的力量。
便宜的感觉从哪来?
很多月子会所的定价逻辑不太好,不够灵活。跟客户谈价时,要给她一种“偏爱感”。这个套餐原本什么样的,刚刚好你有一个什么机会、刚刚好还剩两间房,刚刚好有一个礼物要送给你。这就是被营销包裹的销售。
讲价是我们的普遍习惯,谁都喜欢便宜点,但是可能对真的便宜并没有概念。很多人只是喜欢便宜的感觉。
不要再用降低套餐价来换取客户的买单了,价格是用来涨的。
一家月子会所可能有二三十间房,房间数量是固定的,服务有天蓬,价格一碰就会引起动荡,利润率随之大量的下降。套餐价不能变,要学会用活动的附加值安抚敏感客户。
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