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【大河财立方 记者 丁洋涛】近期,郑州个别区域出现同城配送平台运力不足的情况,多家平台正在通过加强骑手保障、调配运力等方式保障订单需求,并联合倡议身体情况允许且有短期赚钱意愿的市民加入配送队伍。“真诚希望广大郑州市民,能对奔波在寒风中的骑手小哥多一份体谅,同时,为这座城市积极防疫贡献自己的力量。”12月17日,郑州多家同城配送平台相关负责人告诉大河财立方记者。

线上买药订单急剧增加

骑手接单一刻不停

12月17日,坐标郑州市金水区天伦路,记者在一家药店门口采访到一位防疫装备“全副武装”的美团外卖小哥。“现在线上买药几乎占到我每天接单数的三分之一,订单总量也比平时增加很多。”美团外卖员告诉记者,近一段时间郑州市民通过线上平台买药的需求很大,每天都要送订单到很晚。

据了解,线上买药订单剧增的情况也出现在诸如顺丰同城、饿了么闪送等平台。同城即时配送一方面降低了市民聚集可能带来的感染风险,同时还能快速满足日常生活需求,在关键时期解决了不少市民急难问题。

“最近由于感冒发烧的市民较多,同城配送订单需求急剧增长,尤其是线上买药(感冒发烧类为主)和口罩等订单增长最多,其次就是买菜、买水果、餐饮外卖、文件发票等订单。”河南顺丰同城相关负责人告诉记者。

不过,骑手作为连接商家和用户的关键纽带,更应做好防护工作,用更加规范的配送模式切实降低疫情传播风险。

记者了解到,闪送倡导骑手采用无接触配送模式,在与用户递送时需保持两米的安全距离,降低感染风险、保障物品安全,并对配送物品外包装进行双重防护,每送完一单都要对配送箱进行消毒清洁。顺丰同城配送平台对骑手目前要求是严格落实防疫3件套(N95口罩、消毒液、橡胶手套),做到“一单一消杀”,保持无接触配送。

此外,美团外卖河南相关负责人告诉记者,以往外卖员每天线下的晨会也已暂时取消,采用线上方式沟通,降低外卖员聚集可能造成的内部感染风险。

同城配送需求增多、骑手数量减少

造成配送压力上升

12月15日上午,郑州市民吴女士在UU跑腿平台下了一个帮送单,根据平台收费标准计算,非高峰时段不足7公里的配送距离,价格为16元左右,但这次吴女士看到计价为24元,而且系统提示骑手运力紧张建议加价。

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最终,吴女士在等待数分钟无人响应订单的情况下,增加了5元小费,随后该订单被顺利接走。最终,这段6.8公里的帮送单,叠加平台优惠和小费因素外,共计26.12元,比平时大概多出10元。“不过能在运力这样紧张的情况下,按时将物品送达,我已经很满足了。”吴女士表示。

为何郑州同城配送平台运力会如此紧张?

业内人士认为,近期因为防疫政策优化,开通线上外卖的商家逐步开始营业,线上供给恢复加速。同时,居家休养人群变多,人们对餐饮外卖和线上买药需求增大,相关订单量剧增。

此外,部分骑手跑腿或外卖小哥不幸感染发热,平台方根据相关规定并考虑到公众安全,要求他们居家休息,客观上导致部分区域运力不足,影响配送时效。因此,同城配送需求增多,但骑手数有限,短时溢价才能鼓励更多骑手接单。

美团外卖河南相关负责人表示,外卖小哥要定期做抗原检测,如果小哥已经出现相关症状或抗原检测呈阳性,就会暂停配送。“毕竟自身发热后,身体状态和反应能力都会下降,上路骑车也有风险,同时,对用户来说也会加大感染风险,所以一旦感染,平台就会要求小哥回家休养,等完全康复再重新上岗。”该负责人表示。

倡议身体情况允许且想短期赚钱的市民加入配送队伍

外卖和跑腿小哥为城市生活提供了便捷的服务,已经成为城市基础设施不可缺少的重要一环。特别是疫情之下,外卖小哥承担了城市民生保障最后100米的配送服务。当前受疫情影响,因部分市民居家休养,导致线上买药、餐饮外卖需求增加,部分外卖和跑腿企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力较大等情况。

困难面前,更应同心协力、共克时艰。对此,国内诸如北京市石景山区、海淀区,河南开封等地,近日纷纷发布“关于参与外卖配送服务的倡议”,呼吁市民结合自身意愿在第三方配送平台注册接单。

在此背景下,顺丰同城、美团外卖、饿了么等同城配送平台向郑州市民发出联合倡议,希望对奔波在一线的骑手小哥多一份理解体谅;购买生活必需品、医疗物资、餐饮外卖时可以不直接接触配送员,在约定位置实现“无接触”交接,外出取物时要佩戴好口罩。

同时,各大平台也欢迎身体情况允许且想短期赚钱的市民加入配送队伍。记者综合各大平台需求,将骑手需满足条件罗列如下:

1. 身体状况良好,已接种三针新冠疫苗

2. 本人及同住人员7天内未出现发热、咽痛、抗原核酸检测呈阳性等情况;

3. 本人自有电动车,会使用智能手机;

4. 配送期间做好个人防护,工作时需严格佩戴好N95口罩。

1.UU跑腿

2.顺丰同城

3.美团外卖

4.饿了么

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责编:史健 | 审核:李震 | 总监:万军伟

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