李佳琦作为购物界的“课代表”,在去年的双十一大促期间,亲自制作了一份Excel表格,将所有优惠信息都填入其中,使用者可以通过点击商品名称获得更详细的信息。这张详细的Excel表一出,无数打工人纷纷表示:想跟李佳琦学习 Excel。这份超全面攻略的发布,让所有人都看到了李佳琦和美ONE的诚意。
今年618,李佳琦继续推出“李佳琦小课堂”系列直播,其中涵盖了乳液、精华液、面膜等品类,李佳琦化身老师,为消费者提供专业、省心的干货分享。
从根本上来说,就是抛弃了各种各样的营销手段,把购物变成一种“精细”的服务,真正让消费者受益。对于消费者来说,李佳琦是一个很有责任感的人。
屏幕那头的李佳琦此刻就像是一个老朋友一样,给大家讲解着该怎么买,同时也提醒着大家要理智消费。李佳琦按照不同的顾客需要,把黑板作为直播的道具,按照预算、肤质等多个维度,对众多商品进行了分类。
“未成年小朋友请退出我的直播间”“孕妇就不要买酒也不要喝酒了……”
李佳琦经常在直播间劝阻这些观众不要花钱,不要买东西。与大多数主播绞尽脑汁想要提升用户的留存率相比,李佳琦往往会在不经意间“冒犯”顾客,甚至“赶客”。很多人都喜欢他的坦诚,如今回想起来,那是李佳琦很早就认识到了自己的职责,不仅要告诫消费者不要乱花钱,还要对消费者本身负责。
在李佳琦的直播间中,“养成”和“慢”是两个很重要的关键词。在一款产品上市之前,李佳琦大概要与各大品牌进行十多次的会议。譬如,当彩妆品牌花西子首次发布眉笔时,李佳琦就多次对产品提出了改良意见,如此经过多次商讨和反复,最终,花西子的眉笔成为了最受欢迎的单品,李佳琦功不可没。
不只是大牌有这样的待遇,哪怕是一个默默无闻的新品牌,李佳琦也会有足够的耐心,并亲自参与到产品的设计中,以满足消费者的需要。
做了6年主播的李佳琦尝试了一万多种产品,再加上在化妆品柜台工作的经历,让他对产品的成分和功效了如指掌。在他看来,“养成”这个牌子,就是要让直播间的顾客放心,让他们可以选择自己喜欢的东西。放眼整个直播行业,李佳琦这种在产品上有着深厚的经验、愿意放弃寸秒寸金的主播,屈指可数。
在公众面前,李佳琦不止一次表示:“我不想让我的直播间里有多高的销量、有多大的交易额、有多高的纪录,我感觉我的直播更看重的是情感和陪伴,而不是金钱。”毕竟,只有他自己知道,这些年来,他是如何披荆斩棘,走到今天这一步。而李佳琦也很清楚,消费者最在乎的是什么。
李佳琦在接受采访时说,要用内容陪伴代替销售,他希望在他的直播间中除了消费之外,还能为观众带来更多的情绪价值。这是李佳琦的价值观,只有这样,他才能继续前进。
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