外包客服收费标准,电销外呼系统多少钱一个月

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　　实体店越来越不好做，所以很多想要自己创业的朋友都开始做网店，因为网店的增多，使得本就紧缺的客服岗位更加紧缺，因此网店客服外包也就迎来了自己的发展壮大阶段，接下来笔者想带大家了解的是网店客服外包都有哪些理由。

　　1、网店招聘不到专业客服

外包客服收费标准,电销外呼系统多少钱一个月

　　萌萌客客服外包公司的赵经理曾分享过行业经验，现在网店的数量越来越多，竞争压力也越来越大，对客服的专业性提高，但是专业客服有不是与生俱来的，需要专业培训得到，所以很难招聘到满意的客服。客服公司有长期招聘有经验客服的招聘部门，有专业的培训部门，储存了大量专业客服人员。

　　2、网店主不能控制客服数量

　　很多网店经验的是季节性商品，有淡旺季之分，很容易出现淡季出现客服人员数量过多，造成人力资源浪费;旺季出现客服数量不足，网店无人看守或者客服忙碌，没办法及时回复造成客户流失。这时的外包服务就是了不二的选择，找个专业的外包公司，无论是人员的调配，还是成本都能很好的解决。

　　3、人才短缺，客服流动性大

　　电商行业的快速发展，电商平台和网店数量急剧上升，客服人员数量需求量增加;再加上网店客服人员稳定性差，人员流动性强，很容易造成无人接待客户的情况。在客服公司，常年招聘有经验客服，储备专业客服。客服人员数量补足了客服市场缺口，保证客服在线数量和人员质量。

　　4、服务成本高，运营压力大

　　人力成本上涨，尤其在一二线城市，客服的成本非常之大，客服人员的工资、保险、吃住、补助等，对于客服人员需求量比较大的电商公司造成了一定的资金压力。萌萌客外包客服公司的资深经理曾表示，减少客服不必要支出是客服公司的主要作用，网店只需支付服务费用即可，并且客服公司的多种服务模式，避免了网店淡季服务费用浪费，真正做到减轻了网店运营压力。

外包客服收费标准,电销外呼系统多少钱一个月

　　5、保证客服的在线服务时间

　　外包客服能保证每天7*15小时的服务时间，没有周六日
，客服随时在线解答客户的疑问，不会流失的店铺的每一笔订单。外包客服公司针对卖家咨询、售中追踪、售后处理和疑难问题解决等一条龙服务，能使消费者满意度更高
。

　　综上所述，网店客服外包的理由主要是控制客服的服务质量，保证客服的在线时间，节省成本，灵活调节客服的数量。

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