互联网技术的发展,让消费者与数字品牌有多个接触点,从公司网站到社交媒介,从移动应用程序到线下体验。这一方面给了企业更多吸引、留存用户的渠道,但同时当多个平台和策略发挥作用时,传达有凝聚力的信息或个性化体验可能会面临复杂难操作、效率低下的问题,所以在这时候大公司们都选择转向数字体验平台,从一个集成系统管理所有这些内容。
那么对于其他的还未来得及数字转型的企业,是否要一定使用DXP(数字体验平台)?到底DXP适不适合自己的企业,它又会在企业实际运营中发挥什么样的作用呢?作为在互联网行业纵横多年的高新技术企业睿哲信息,今天就这一问题,从四个方面展开,让你一篇文章,就对是否要选择数字体验平台有所了解。
一、睿哲信息:什么是数字体验平台?
在搞清楚到底需不需要DXP之前,我们需要先搞清楚,什么是数字体验平台。数字体验平台即DXP是一组集成的核心技术,它支持情境化数字体验的组成、管理、交付和优化。
像这样的系统的主要吸引力在于,一切都从同一个集中式系统(或技术平台)进行管理,而不是使用不同的工具来进行Web内容管理(WCM或CMS),分析,营销,个性化,商务,资源管理等。
二、睿哲信息:数字体验平台到底可以为企业做什么?
“相较于只是管理企业内容的传统CMS平台,DXP在灵活性、扩展性、个性化实施、数据洞察、数据互动等方面,都具有明显的优势。在展开说这些特性之前,我们用一句话总结就是正确实施的DXP将使公司运营更容易,满足多功能团队和利益相关者的需求,并产生积极的整体客户体验。”——睿哲信息
诚然如同睿哲信息所说,DXP不是“升级的”CMS平台,它更像是创造了一种新玩法,它完全脱离了CMS平台单纯管理的角色,成为了一个可以与用户在多渠道上实现互联,可以以数据让企业更了解、吸引用户的窗口。从它的基本定义来看,DXP功能有:管理公司网站内容、从分析中提取和整合信息、为营销工作做出贡献、创建个性化交互、管理电子商务、提供全渠道协作等,可以说DXP几乎涵盖了从 IT 到营销的所有内容。
三、睿哲信息:何时考虑实施DXP?
可能有不少人的会觉得,没有必要使用DXP,企业完全可以从多个数据和分析来源中提取数据,在多个平台上管理内容,但在这个问题上,睿哲信息要提醒你:多个平台管理,是不会产生等于一个DXP平台或者说大于一个DXP平台的效果。数字体验平台对于企业来说,它是一个综合性的一站式解决方案,它的数字洞察、大规模的发布、灵活地扩展,是不会通过各个平台叠加来实现的。
同样的,睿哲信息还要提醒企业,选择实施DXP需要一笔不少的投资投入,想要它发挥它的效力,也需要专门的团队来操作运营。所以在采用数字体验平台之前,营销领导者应考虑其品牌的整体目标和需求。
四、睿哲信息:什么样的DXP更适合自己企业?
知道了什么是DXP,DXP有哪些功能、选择DXP要考虑什么时,我们最后落脚到怎么去选择实施拥有一个数字体验平台。
数字体验平台通常由拥有内部或外部代理技术团队的组织选择,这些团队可以支持系统的持续需求。现在市面上比较热门的DXP平台有AEM、Sitecore、Druqal等,它们各有优缺点:
AEM——国内外企业的重武器,功能非常强大,内容管理、数据资产DAM、云应用、报表管理等有所涉及,但它的缺点非常的明确,就是贵,项目立项之初就是高额的license费用,实施部署后,随着模块、功能、资源、创意不断增加,相关开发、运维费用呈指数型增长。
Sitecore——Sitecore是近期内大热的CMS平台,它的功能非常的完备,后台的用户界面也比较友好,可以实现所见即所得;树状内容架构体系为多语言、多站点提供支持;后台(内
容创建、审批)与前台(内容推送)分离架构,方便开发人员灵活部署;所有内容可以溯源、网页可以回滚;内部员工授权根据角色定义;Sitecore可以无缝支持提供多样的前端API以支持headless(内容与展示分离)的技术路线。它的缺点TCO成本比较高。
Drupal——Drupal是全球第二大的开源CMS软件,它具有定制化弹性高、功能丰富、插件众多、免费模板多、可扩展性强、可提供多样的前端API以支持headless(内容与展示分离)的技术路线等突出的优点。但是Drupal的学习成本非常昂贵,比Sitecore还要贵,安全隐患也比较大。
从三者的优缺点对比,我们就不难明白,为什么Sitecore能成为近期的大热门。相较于AEM和Drupal,它的性价比更高,像如欧莱雅、美国运通、陶氏化学、PUMA、华为、蒙牛等全球知名的大企业都纷纷选择了Sitecore。
五、睿哲信息:选择Sitecore,选择更有经验的实施者
对于企业来说,想要更加安全,谋求更为长远的发展,Sitecore可以说是稳妥的选择。这也是我们团队睿哲信息早早布局Sitecore技术开发的原因。作为国内较早掌握Sitecore技术实施和运维的公司,我们具有10年以上成熟的Sitecore开发和运维经验,以Sitecore为中兴、狮门娱乐天地、深信服、澳大利亚国家电网官方网站、大型保险企业Hannover Re在线理赔平台等海内外众多项目搭建了网站,可以说,在国内如果想要实施Sitecore,睿哲信息是不错的选择。
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