祛斑祛痘作为服务行业,自然非常在意顾客的感受,而顾客的感受很大程度来源于到店后得到的服务。对此要想店铺能够发展更好,自然需要提高服务,很多人可能不知道从哪些方面下手,下面医格仕加盟分析祛斑祛痘店如何从员工方面服务好顾客。
如何从员工方面服务好顾客?
1、统一着装
店铺员工要统一着装,这样不仅是为了方便顾客一眼认出,还是为了让人感到专业。同时员工还要做好妆容方面的打扮,不留长指甲(不利于工作),不披头散发,保证员工有好的形象。
2、注意言谈举止
保持好的言谈举止是人的基本素养,尤其对于服务行业而言,这更加重要。员工与顾客交谈时要表达清楚,语言要亲切,准确。对待顾客时,态度方面要有耐心,要回答顾客提出的疑问,合理的解决顾客问题。对待顾客的投诉也要认真询问原因,然后解决。千万不要推三阻四。
3、提高自身专业性
在开店时,员工的技术和知识存储能够很好体现店铺的专业性,也能更好的帮助顾客解决皮肤问题,提高店铺竞争力。因此店铺需要具备专业的员工。如果员工技术和知识方面有欠缺,可以通过加盟品牌进行培训学习。除此之外,员工在平时也要不断学习和提高自身技术。
4、合理进行销售
对于祛斑祛痘这类店铺,销售产品是店铺重要的经济来源之一。有的店铺为了更多的获利,不管顾客皮肤问题,只销售价格昂贵的产品,虽然短期看盈利很好,但是却会伤害店铺的信誉和名声,影响到后期的发展。因此店铺应该合理的为顾客进行产品销售,不强买强卖。
以上就是医格仕加盟分析祛斑祛痘店如何从员工方面服务好顾客,除了员工方面,还有很多方面都可以帮助店铺更好的服务顾客,大家可以通过加盟的品牌去了解。
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