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投其所好不是溜须拍马、曲意迎合，而是心里装着别人，不只是考虑自己。投其所好提醒我们，在开口之前，先揣摩一下对方的心里，想想对方喜欢什么？反感什么？需要什么？不需要什么？站在对方的角度选择措辞，会让沟通更顺畅。

诉求回复，见招拆招是高手。

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别人满心喜悦，莫泼冷水一瓢。

爱泼别人冷水的人，常以一副“众人皆醉我独醒”的姿态对别人的一腔欢喜进行打击，破坏聊天的气氛，让人厌恶。

被批评，要认错而不是辩解

承认错误远胜于无谓的辩解，承担责任远胜于不必要的掩饰。在沟通中，争辩往往很难使彼此满意，但让步却能够让你得到更多。

被人赞美，过度谦虚反而不妥

在人际交往中，当有人真心夸赞你时，你可以稍显谦逊，但如若一味的谦虚，谦虚过头，只会令对方无话可说。当这种“谦虚”成为彼此沟通的阻碍时，对方就只能早早地结束话题了。

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千万不要小看“谢谢”的力量

千万不要小瞧人际交往中那一句简简单单的“谢谢”，人与人的关系，通常会在相互的“谢谢”声中变得更加亲密。科学研究亦表明，生活态度积极向上，处处心怀感激的人，总能在人际关系中广受欢迎。

善用“我也……”回复别人

亲和力从何而来？它很大程度上是指，你与对方是否“般配”。这里的“般配”意味着两个人存在类似的部分。比如说，人生经历、兴趣爱好、对于世界的认识是否存在类似的部分。一句“我也…….”能加重你语气中的亲和力。

面对别人的请求，拒绝别太直接

想必你也有过这样的感受：面对来自他人的请求，很多本该拒绝的事情却因对方的软磨硬泡不得不接受，最后自己的事情没做好，答应别人的事情也没做到，严重影响彼此的关系。

提炼对方的关键词延续话题

有一种回话方式叫“关键词回复法”，顾名思义，就是抓住对方话题中的关键词，然后根据这个关键词说一下自己的见闻经历、观点想法、感受、或者是和其他人相关的故事等，从而达到维持话题沟通的效果。

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别人的生活方式，不随意评价

生活中，总有些人喜欢站在自己的角度和立场去评判他人。在不了解事实的情况下，以己度人、妄加评论。但是，就像有人说的：“一个人最大的恶意，就是把自己的理解强加于别人，把所有的结果理所当然用自己的过程来解释，并一直认为自己是正确的。”

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