12315投诉快递公司有用么,国家邮政局申诉网站

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近日，市民王先生向本报热线反映，12月13日自感不适且抗原自测呈阳性后，他开始居家休养。这几天很多生活用品都要靠外卖、快递来解决。一次他准备下单黄桃罐头，当打开一个网络销售平台却发现，一些超市的起送费动辄都要百元以上，而且配送费也高有三四十元。

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王先生说，此后他又在线上的其他门店看了一圈，起送费和配送费也都有着很高“门槛”。为此他还找了几家门店询问为何起送费、配送费那么高，答复几乎是相同的：定这个高价并不是借机发财，而是在骑手运力不足的情况下，鼓励市民一次多买一些东西，免得重复下单。王先生认为，商家此举并非“鼓励市民多囤一些”，而是“鼓励市民在这家店多囤一些”。

根据王先生反映，记者登录某购物APP查看。输入王先生住址后，记者在“超市便利”这一服务选项中看到，不止一家超市标注了“199元起送、200元起送”等字样，而且，商家还会收取数十元不等的配送费。

在一家名为惠尔美连锁超市的网店内，记者看到该家店铺的起送费为199元，配送费为36.9元；另一家名为京美连锁超市（安慧里店）的起送费为200元，配送费为30元。在一家名为“听菜到家”北京东申公寓店的店铺中，消费者需购买满200元商品方可配送，配送费为17元。记者与超市工作人员联系，对方称配送费确实较高，起送费也是超市品牌方统一定价。

除起送费、配送费用过高外，记者还注意到，该店铺部分在售商品价格也比市场上的同类商品偏高。以该店铺出售的一款名为“欢乐家”的黄桃罐头为例，该件商品每罐重700克，标价29.8元。在一知名电商平台“欢乐家”自营店的商品列表中，规格为900克的黄桃罐头标价只有14.19元。若加上运费，该款900克黄桃罐头到手也仅需22.19元。“听菜到家”在售的另一款“亚太”牌568克冰糖橘子罐头标价为26.8元，这比同一平台上其他店铺所售的该品牌罐头的价格高出近一倍。

针对以上问题，12315消费者投诉举报专线工作人员告诉记者，根据相关法律规定，上述店家已涉嫌设立最低消费门槛，其已记录以上情况，并交由相关部门进行调查。

（原标题：起送费配送费这么高合理吗？12315热线：涉嫌设最低消费门槛）

来源：北京日报

本报记者 陈圣禹 景一鸣

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