3月22日,常德西洞庭管理区发改局纪检专干小袁接到祝丰镇彭家洲村某小区居民吴某的投诉电话,反映家中新房开通燃气需缴纳两次燃气开户费的问题。但在不久后,吴某却表示因为自己不清楚政策,让怀有身孕的工作人员忙前忙后、跑东跑西,自己心里很过意不去。是什么原因让吴某前后态度发生了这么大的改变呢?
吴某是地地道道的西洞庭人,前些年一直在外创业打拼,听闻这几年家乡发展很不错,同时考虑到父母亲年事已高,便决定于2021年下半年从广州回乡发展。今年年初,吴某将自己之前在祝丰镇彭家洲村某小区的集资修建的两套房屋装修完毕,在满怀欣喜准备开通燃气时,却被告知需要缴纳两户的开户费。
居民吴某:“由于自家房屋建的比较早,类型特殊,我当时认为自家的两间房屋应该属于一户才对,当时我觉得这肯定是燃气公司乱收费,我从网上了解到,可以找发改委投诉,于是在查到区发改局的电话号码后,就拨打了过去。”
吴某一连串的质问与抱怨让接到电话的小袁立马警惕起来,是真的像吴某说的燃气安装收费存在问题还是另有原因呢?为尽快弄清楚事情的真相,小袁在做好登记的同时,也第一时间向本单位分管纪检工作的局领导汇报了此事。西洞庭管理区发改局纪检员高惠娟:
出录音:在得知这件事情后,我们认真研读了《规范居民燃气工程收费标准及有关问题的通知》,同时尽力找到了投诉事项的症结,尽力还原事情原委,同时我们也找到了燃气公司进一步了解情况,既不能损害老百姓的利益,也不能让在区企业利益受损。录音止
工作人员随即来到了西洞庭燃气公司,燃气公司负责人表示:根据相关规定居民用户管道燃气庭院管网和室内管道安装费均是以户为计价单位确定收取。
西洞庭燃气公司负责人:该小区位置本身比较偏远,不管是根据燃气安装的实际工程造价还根据其电表的安装上来讲,该居民拥有的房屋都属于两户”。
经过走访调查,工作人员梳理清楚了事情的原委,吴某认为自家修建的两间房屋是上下两层,户主均为自己,应当像农村房屋一样属于一套房子的两层,没有理由收取两户的开户费,燃气公司则坚持这属于两户房屋,需按照“一房一户”的标准给予收费,双方各持说法,事情就此陷入了僵局。
西洞庭管理区发改局纪检专干袁蕊萌:“经过调查,我们了解到吴某所住小区为村民十年前自发集资修建,不属于传统意义的自建房,也不属于现代商品房。针对吴某家这种情况的界定标准,我们做了很多功课,目的就是希望能将事情解决得合法合理合规。”
因房屋为自发集资修建,现无法找到当初的建设单位,且了解当时情况的镇、村人员又早已退休,因此就吴某家这一类型情况到底是一户还是两户问题界定让工作人员犯了难。
为了尽快查验清楚,工作人员分别前往规划、住建等部门查找原始资料,同时前往小区,进行情况了解与核实。原来,该小区一共有15栋房屋,每栋房屋有两梯12户,吴某名下虽然具有5栋2、3楼的两套住房,但经过查证和走访,设计之初确实是两户。情况是了解清楚了,吴某那边也需要有个交代,小袁和同事将收集好的房屋设计规划、退休干部的走访记录和小区住户的走访记录带到吴某家,并详细地解释了居民燃气工程安装费标准。政策答疑后,吴某也很是感慨。
“刚开始因为不理解,我态度不好,现在清楚政策了,误会也消除了,工作人员怀着身孕,还耐心地帮我查找资料、解释政策,真的很不容易,我很感谢她。”
今年以来,西洞庭管理区各级各单位纪检监察干部充分发挥前哨作用,立足职责职能、靠前监督部门履职尽责,推动解决了“道路过窄”、“路灯不亮”“噪音扰民”等一批群众反映强烈的问题,给群众带来实实在在幸福感,同时为构建清廉西洞庭提供了强有力的纪律保障。
来源:《清风侠在路上》
记者:胡宇鑫
通讯员:陈虹、高惠娟
主播:晨光 监制:赵庆丰
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