淘宝商家拉黑顾客处罚多少,淘宝商家拉黑顾客处罚多少钱

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大家好 我是老章，昨天发的两个客户朋友售假违规的截图案例，引起了不少电商商家的疑问和讨论。

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目前为止所有的讨论都只是商家站在自己角度说的，对其他商家来说除了情绪共鸣就没有其他有价值的内容。

昨晚老章和前阿里负责规则落地的同事聊了一下，来说一下这两个案例的观点。

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先说结论，售假一振的确会直接罚款2000元。售假24分也的确会冻结在途订单和账期延长，但永久冻结的可能性有，目前来说大范围使用这个规则不太可能，至于为何违规文案会出现永久提示，要么规则文案不严谨，但极有可能是个案。

先说明案例来源。

上述的两个案例均来自被处罚咨询商家的后台截图，如图所示。

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被一振罚款客户咨询

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一振罚款违规截图

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售假24分违规客户咨询

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售假24分冻结在途订单永久违规

再解释观点前，先给商家朋友看一张图，基于这个关系图再去理解我的观点就会更加透彻。

如图，目前国内的电商平台，核心就消费者，电商平台和商家三方。

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这三方的关系中，是消费者买单了所有的成本和开销，因此上帝的称呼实至名归。

而电商平台和商家之间是合作关系，这层关系中平台对于不同质量的商家，采取赋能扶植，大数据管理甚至处罚清退的方式。而商家通过入驻，付费工具，提点分润方式和平台保持合作。

当这三者正向运转的时候，三方获利。如消费者买到物美价廉的商品，电商平台和商家也能赚的盆满钵满。但是当一方出现问题时，剩下的两方就会出现危机，而售假处罚就是商家这方出现了问题。

当商家售假携带货款注销店铺或者店铺资金清空之后，服务保障只能由电商平台自己去完成。消费者一旦投诉售假，平台不得不贴钱履行服务保障。

因此平台会限制售假风险的商家携带资金离开的自由，这并不是什么薅羊毛，而是平台为了防止自己贴钱履行服务保障，类似限制措施如保证金，风险保证金，账期延长，售假一振罚款，二振罚款，48分罚款6000元，天猫监管清退等等。

所以大家关心的售假24分提示在途资金永久冻结，是存在可能性的。说明该商家已经不具备自行履行服务保障的能力，而平台只能采取冻结这些货款，来为以后消费者出现维权进行支付。

但这样子的商家毕竟是少数，所以老章认为也只存在于个案，因此淘宝也不会规则公示这种个案的规则。

我是老章，今天这个分享是给那些还在困惑中的商家朋友提供一些帮助，每周我会分享一些有关电商和知识产权的知识，喜欢我内容的朋友记得点赞留言和关注。

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