这样做让沟通更有效

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人是社会性的生物，所以几乎无法在不与他人发生联系的情况下一个人很好的生活。不管是在学习、求职、工作、交友、旅游、生活等方方面面都需要和他人产生联系，和他人进行沟通交流，让自己生活得更加充实、更有质量、更有意义。因此都渴望自己是一个沟通高手，在沟通中游刃有余，得心应手。

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但很多人对沟通有个误区：认为会沟通和性格强相关，性格外向的人会说话，更善于沟通，其实不然。沟通好不好，跟性格内外向没有关系，内向的人照样可以成为沟通高手，有时候只要静静地听对方说话就可以了。因为沟通只是手段，沟通的目的是为了做成事。所以不在于会不会说话，而是要取得对方信任，愿意帮助你达成你的目的。

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所以人和人之间沟通的本质是要赢得信任。那么怎样才能建立信任？有一个公式：信任度＝（专业度+可靠度+亲密度）/自我。这里的分子如果越多可以看成信任增加，而分母越多就意味信任减少。因此在沟通时需要看清自己和别人的需求，不能太过于自我，要关心和在意对方需求，为他人着想，建立信任关系，达成目的，带来双赢。

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为了达成目标，沟通时需要注意四点。第一点是目的要清晰。也就是在沟通前要想好沟通的目的，达成什么样的结果。沟通过程随时审视是否围绕目的进行，及时调整，不能天南地北、漫无目的，变成随便聊天。

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第二是内心要强大。强大不是大条，有几个面向。一是心思要敏感，也就是要随时注意对方反应，要能敏感地捕捉到对方的细微变化，及时调整沟通节奏和方法等，避免尴尬和半途而废等。第二是要有耐心，如果一下子就达到目的，那不是沟通，而是要求或指示，既然要沟通就需要做好长时间交流的准备，要有耐心。第三是要有韧劲，既要心思缜密，有耐心，还要有越挫越勇，坚持不懈，不达目标誓不罢休的心理。不能遇到点挫折就打退堂鼓，碰到点困难就放弃。

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第三是逻辑要清晰。做到条理清楚，有一个办法，就是先理清What、Why和How，也就是说从什么、为什么、怎么样做这三点去考虑和陈述事情。首先要知道这件事是什么，还要想清楚为什么要这样做，打算怎么做来解决这件事情。从这三个方面入手，摆事实讲道理，一定可以把事情讲得清清楚楚，说的明明白白。

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第四是语言要耐听。所谓语言耐听，就是需要注意说话的情感和温度，表达的方式方法等。同样的意思，不同方式表达出来，对方接受和理解到的结果会天差地别。同样的表达方式，不同的说话表情和肢体动作，达到的效果也会有天壤之别。

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