平时快递出了什么问题不好解决一般人爱打快递的官方电话或者是在他们的官网上进行投诉。常见的投诉就是催派件投诉,也就是快递员多天不派件进行催促,还有快递在路上物流更新慢进行投诉,还有的就是针对于快递员的服务态度进行投诉,还有一些件找不着了,丢件进行投诉或者说给放到什么地方找不到进行投诉。不管哪种投诉只要你从快递官网上或者是电话里进行投诉,他们这个当地的快递网点都会收到一些处理的工单,工单没有处理好快递员就会被罚款。这个罚款有时是快递员罚款,有时候是快递网点进行罚款,反正总部是要进行罚款的,快递总部巴不得多点投诉呢,投诉多了总部罚的钱还多。
被罚款了快递员或者是这个派件网点老板当然不高兴了。他们罚款少则五十一百,多则好几百。被罚款了快递员或是网点老板心里都不舒服,谁心里也不高兴,利益受到损失了。心里一不舒服,一憋屈就想释放一下。虽然说钱是总公司罚的,但是不管是快递员还是快递老板都没法对总公司怎么怎么样,那他就只能对投诉人进行报复了。其实这应该是正常人的一种反应,不可能每个人都特别高尚,被罚了几百块钱还无所谓的样子,我想应该多数快递员都会感到憋屈,送一个件赚几毛钱,被投诉就得罚几百,这太亏了!肯定有所怨恨,尤其怨恨这个投诉你,就是因为你罚了我多少多少钱,我肯定心里对你不舒服,心理一憋屈就难免做出一些过激的行为。
投诉有时候是发件人,有时候收件人。有时候是收件人把不满发泄到给他发货的那个卖家,然后由卖家进行投诉。绝大多数其实都是卖家投诉,但是快递员对于卖家毕竟不在一个地方鞭长莫及,他只有他一个电话号码。但是收件人不一样,收件人跟这个快递员是当地的人,有他的地址,有他的电话,离得这么近可能会进行一些报复了。我们当地就有过这种例子,一个是快递员把那个收件人给打了,还有一个是快递网点老板带着快递员堵门口去理论砸门。
最常见的就是快递网点把这个投诉人“拉黑”,也就是再有你的件一概不送都给退回。或者是给你损毁一下。严重点的报复行为就是按照你这个地址在你家进行祸害,堵锁眼砸玻璃等一些过激的一些行为或者对你进行一下电话骚扰,这些都是由投诉引发起来的一些矛盾。
最后总结的就是快递方面产生什么问题能解决的要直接联系快递员直接解决,不要上来就投诉,如果实在没法解决要进行投诉的,要做好自我保护,你比如说地址信息你可以只留到菜鸟驿站不留到具体自己家的地址或者使用那种隐私号码。没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,一切矛盾都是有原因的,还是要把矛盾解决在发生的前夕。
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